Ενημερώθηκε τον Σεπτέμβριο του 2025

Είμαστε η Booking.com και αυτή η πολιτική απορρήτου προορίζεται για ταξιδιώτες που χρησιμοποιούν ή σκέφτονται να χρησιμοποιήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Μας δείξατε εμπιστοσύνη χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες της Booking.com και το εκτιμούμε.

Αυτή η πολιτική απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα όταν επισκέπτεστε τους ιστοχώρους μας, χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας για κινητά ή αγοράζετε ένα ταξιδιωτικό προϊόν ή υπηρεσία μέσω της εταιρείας μας. Μεταξύ άλλων, αναφέρει ποια δικαιώματα έχετε σε σχέση με τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα και πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Η Booking.com προσφέρει online ταξιδιωτικές υπηρεσίες μέσω των δικών της ιστοχώρων και εφαρμογών για κινητά, καθώς και μέσω καναλιών τρίτων, όπως για παράδειγμα, οι ιστότοποι συνεργατών.

Αυτή η πολιτική απορρήτου ισχύει για κάθε είδους πληροφορίες ταξιδιωτών τις οποίες επεξεργάζεται η Booking.com μέσω όλων των υπηρεσιών της. Δεν είναι η μόνη πολιτική απορρήτου που διατηρεί η Booking.com για να σας ενημερώνει σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που πραγματοποιούμε. Μια παρόμοια πολιτική απορρήτου είναι διαθέσιμη και για τους επιχειρηματικούς εταίρους της Booking.com.

Η Booking.com τροποποιεί κατά καιρούς τις πολιτικές απορρήτου της και σας συνιστά να ανατρέχετε περιστασιακά σε αυτή την πολιτική απορρήτου για να είστε ενημερωμένοι. Εάν η Booking.com κάνει ενημερώσεις σε κάποια πολιτική απορρήτου οι οποίες θα μπορούσαν να επηρεάσουν σημαντικά ορισμένα άτομα, θα λάβει μέτρα για να ειδοποιήσει αυτά τα άτομα σχετικά με τις αλλαγές πριν τεθούν σε ισχύ.

Επιστροφή στην κορυφή

Σε όλες τις πολιτικές απορρήτου, η Booking.com χρησιμοποιεί συγκεκριμένους όρους που έχουν συγκεκριμένη σημασία στο πλαίσιο αυτών των πολιτικών και των υπηρεσιών που προσφέρει η Booking.com. Αυτοί οι συγκεκριμένοι όροι περιγράφονται εδώ.

Επιστροφή στην κορυφή

Όταν κάνετε μια κράτηση ταξιδιού, σας ζητείται το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση email σας. Ανάλογα με την κράτηση ταξιδιού, ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να σας ζητήσουμε τη διεύθυνση κατοικίας, τον αριθμό τηλεφώνου, τα στοιχεία πληρωμής, την ημερομηνία γέννησης, την τρέχουσα τοποθεσία σας (στην περίπτωση υπηρεσιών κατόπιν αιτήματος), να σας ρωτήσουμε αν ταξιδεύετε για επαγγελματικούς σκοπούς ή όχι, τα ονόματα και τις ημερομηνίες γέννησης των συνταξιδιωτών σας και τυχόν προτιμήσεις που μπορεί να έχετε για το ταξίδι σας (όπως προτιμήσεις φαγητού ή προϋποθέσεις προσβασιμότητας). Για κρατήσεις που αφορούν πτήσεις και ορισμένα αξιοθέατα, ενδέχεται να χρειάζεται να συλλέξουμε πρόσθετες πληροφορίες από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων διαβατηρίου ή ταυτότητας, τόσο των δικών σας όσο και των συνταξιδιωτών σας. Αυτό μπορεί επίσης να είναι απαραίτητο σε περιπτώσεις online check-in.

Όταν επικοινωνείτε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, με τον πάροχο του ταξιδιού σας μέσω της πλατφόρμας μας ή όταν επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, συλλέγουμε επίσης πληροφορίες από εσάς μέσω αυτών των καναλιών, όπως το όνομά σας, μεταδεδομένα για τις κλήσεις, όπως από πού καλέσατε και την ημερομηνία και τη διάρκεια της κλήσης.

Όταν κάνετε αναζήτηση μέσω της πλατφόρμας μας για πιθανές κρατήσεις ταξιδιού, μπορείτε να επιλέξετε να αποθηκεύσετε συγκεκριμένα στοιχεία ταξιδιού σε μια λίστα που αποθηκεύουμε για εσάς. Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας ή μετά από αυτό, ενδέχεται επίσης να σας καλέσουμε να υποβάλετε σχόλια που μπορούν να ενημερώσουν άλλους για τις εμπειρίες που είχατε στο ταξίδι σας. Όταν υποβάλλετε σχόλια στην πλατφόρμα, συλλέγουμε πληροφορίες που έχετε συμπεριλάβει μαζί με το όνομα ή το όνομα προφίλ και το avatar σας (εάν επιλέξετε ένα).

Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό στην πλατφόρμα μας, αποθηκεύουμε επίσης πληροφορίες που συμπεριλαμβάνετε και διαχειρίζεστε στον λογαριασμό σας. Αυτές οι πληροφορίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν προσωπικές ρυθμίσεις, στοιχεία πιστωτικής κάρτας, φωτογραφίες που έχετε ανεβάσει και τα σχόλιά σας. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να προσθέσετε στον λογαριασμό σας στοιχεία από ένα ή περισσότερα από τα έγγραφα ταυτοποίησής σας έτσι ώστε να μην χρειάζεται να εισαγάγετε εκ νέου αυτές τις πληροφορίες για μελλοντικές κρατήσεις ταξιδιού.

Εάν επιθυμείτε σήμα επαληθευμένου λογαριασμού στις δικαιοδοσίες όπου είναι διαθέσιμο, ενδέχεται να σας ζητήσουμε ένα αντίγραφο του εγγράφου ταυτοποίησής σας (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια «selfie» για να μας βοηθήσετε να επιβεβαιώσουμε ότι είστε εσείς.

Υπάρχουν και άλλες περιπτώσεις στις οποίες ενδέχεται να μας παρέχετε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας από την κινητή συσκευή σας, μπορείτε να αποφασίσετε να επιτρέψετε στην Booking.com να χρησιμοποιεί την τρέχουσα τοποθεσία σας ή να μας παραχωρήσετε πρόσβαση σε άλλα στοιχεία. Αυτό μας βοηθά να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και εμπειρία, για παράδειγμα, προτείνοντας τα πλησιέστερα στην τοποθεσία σας εστιατόρια ή αξιοθέατα ή κάνοντας άλλες προτάσεις.

Μπορεί να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας για να κάνετε κράτηση ταξιδιού για λογαριασμό άλλων ταξιδιωτών ή που να περιλαμβάνει και άλλους ταξιδιώτες. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε ορισμένα στοιχεία σχετικά με τα άτομα αυτά στο πλαίσιο της κράτησης ταξιδιού. Εάν έχετε λογαριασμό Booking.com for Business, μπορείτε να δημιουργήσετε εκεί ένα ευρετήριο διευθύνσεων για τη διευκόλυνση του σχεδιασμού και της διαχείρισης των επαγγελματικών ταξιδιών για άλλα άτομα.

Όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα για να μας παράσχετε πληροφορίες σχετικά με άλλους, είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι κάθε άτομο για το οποίο παρέχετε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα γνωρίζει ότι το κάνετε και μπορεί να κατανοήσει τον τρόπο με τον οποίο η Booking.com χρησιμοποιεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική απορρήτου).

Είτε κάνετε κράτηση ταξιδιού είτε όχι, όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας, συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες. Αυτές περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP σας, τις ημερομηνίες και ώρες χρήσης της πλατφόρμας μας και ορισμένες πληροφορίες σχετικά με το υλισμικό και το λογισμικό της συσκευής σας (όπως τον τύπο του λειτουργικού συστήματος, το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο και την έκδοση της εφαρμογής για κινητά που χρησιμοποιείτε, τις ρυθμίσεις γλώσσας που έχετε επιλέξει). Όταν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας για κινητά, συλλέγουμε δεδομένα που προσδιορίζουν την κινητή συσκευή και τη λειτουργία της εφαρμογής μας στη συσκευή (συμπεριλαμβανομένων πιθανών σφαλμάτων). Όταν ανακατευθύνεστε στην πλατφόρμα της Booking.com από έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή για κινητά τρίτου μέρους, συλλέγουμε και αυτές τις πληροφορίες. Συλλέγουμε επίσης πληροφορίες σχετικά με τα κλικ που κάνετε και τις σελίδες που εμφανίζονται σε εσάς από την πλατφόρμα μας.

Ενδέχεται επίσης να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς από άλλες πηγές. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες πηγές:

• Άλλες εταιρείες της BHI
• Πάροχοι ταξιδιών
• Στρατηγικοί συνεργάτες
• Άλλες εταιρείες - τρίτα μέρη, όπως συνεργάτες μάρκετινγκ

Οι πληροφορίες που λαμβάνουμε από αυτά τα μέρη μπορούν να χρησιμοποιηθούν μαζί με πληροφορίες που μας παρέχετε απευθείας μέσω της πλατφόρμας μας με σκοπό την παροχή υπηρεσιών σε εσάς.

Λαμβάνουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν από αυτά τα μέρη, σε περιπτώσεις όπως οι ακόλουθες:

• Οι υπηρεσίες κράτησης ταξιδιών είναι διαθέσιμες και εκτός της πλατφόρμας μας. Ενσωματώνονται επίσης στις υπηρεσίες των στρατηγικών συνεργατών μας. Όταν κάνετε μια κράτηση χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία για την οποία ο στρατηγικός συνεργάτης βασίζεται στην Booking.com, λαμβάνουμε τα στοιχεία κράτησης μέσω του στρατηγικού συνεργάτη, έτσι ώστε η κράτησή σας να μπορεί να υποβληθεί σε επεξεργασία και να υποστηριχθεί.
• Οι πάροχοι ταξιδιού μπορούν επίσης να κοινοποιούν πληροφορίες σχετικά με εσάς στην Booking.com. Αυτό μπορεί να συμβεί όταν έχετε ερωτήσεις υποστήριξης σχετικά με κάποια κράτηση ταξιδιού που εκκρεμεί ή όταν προκύψει διαφορά, σοβαρή καταγγελία, που να αφορά και εσάς, ή άλλο ζήτημα με κάποια κράτηση ταξιδιού.
• Συνεργαζόμαστε με τρίτους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών όπως η Adyen και η Stripe, για να διευκολύνουμε τις ηλεκτρονικές πληρωμές ανάμεσα σε εσάς, την Booking.com και τους παρόχους ταξιδιού. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών κοινοποιούν τα στοιχεία πληρωμής έτσι ώστε να μπορούμε να διαχειριζόμαστε την κράτηση ταξιδιού σας.
• Σε ορισμένες περιπτώσεις, παρέχουμε συνδέσμους προς άλλους επιχειρηματικούς εταίρους οι οποίοι παρέχουν κρατήσεις ταξιδιών που ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες στην πλατφόρμα μας. Αν επιλέξετε αυτούς τους συνδέσμους, θα μεταφερθείτε στους ιστότοπους άλλων επιχειρηματικών εταίρων όπου μπορείτε να κάνετε κράτηση. Αυτοί οι εταίροι ενδέχεται να μας κοινοποιούν ορισμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σχετίζονται με τη συγκεκριμένη κράτησή σας και τις αλληλεπιδράσεις σας σε αυτούς τους ιστότοπους ή τις εφαρμογές για κινητά σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.
• Η πλατφόρμα μας περιλαμβάνει υπηρεσίες επικοινωνίας όπως email και μηνύματα συνομιλίας. Αυτές οι υπηρεσίες επικοινωνίας προσφέρουν έναν άνετο τρόπο για να επικοινωνήσετε με τον πάροχο ταξιδιού με τον οποίο έχετε κάνει κράτηση, ώστε να συζητήσετε τις λεπτομέρειες της κράτησής σας, όπως για παράδειγμα τον διαθέσιμο χώρο στάθμευσης σε ένα κατάλυμα. Τα δεδομένα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε περιλαμβάνουν και αυτή την επικοινωνία. Ενδέχεται να εμποδίσουμε τη λήψη επικοινωνίας όταν, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, θεωρούμε ότι μπορεί να περιέχει κακόβουλο περιεχόμενο, ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή ότι μπορεί να ενέχει κινδύνους για εσάς, τους παρόχους ταξιδιού, την Booking.com ή άλλους.
• Ενδέχεται επίσης να λαμβάνουμε πληροφορίες σε συγκεντρωτική βάση από τους συνεργάτες μας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το μάρκετινγκ. Αυτό μας βοηθά να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών και προωθητικών εκστρατειών μας.
• Όταν συνδέετε τον λογαριασμό σας στην Booking.com με έναν λογαριασμό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που ελέγχετε εσείς, μπορεί να ενεργοποιήσετε ανταλλαγές δεδομένων μεταξύ της Booking.com και του συγκεκριμένου παρόχου μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε πάντα να αποσυνδέσετε τον λογαριασμό σας, ενημερώνοντας τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στην Booking.com.
• Ενδέχεται να λάβουμε πληροφορίες επιβεβαίωσης ή επαλήθευσης σχετικά με εσάς από τρίτα μέρη. Για παράδειγμα, προκειμένου να σας παρέχουμε ένα σήμα επαλήθευσης, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε ένα τρίτο μέρος το οποίο θα διασταυρώσει τις πληροφορίες που μας παρέχετε, ώστε να επιβεβαιώσουμε ότι είναι ακριβείς και ότι σας ανήκουν.

Επιστροφή στην κορυφή

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για διάφορους σκοπούς όπως περιγράφονται εδώ:

1. Κρατήσεις ταξιδιού
   
   

   Πρώτα απ' όλα, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για την ολοκλήρωση και διαχείριση της κράτησης ταξιδιού σας, καθώς είναι απαραίτητη προϋπόθεση για να παρέχουμε αυτήν την υπηρεσία. Εδώ περιλαμβάνεται και κάθε επικοινωνία σχετικά με την κράτηση ταξιδιού σας, όπως επιβεβαιώσεις (καθώς και, κατά περίπτωση, αποδείξεις αγοράς ή/και πληρωμής που σας παρέχουμε), τροποποιήσεις και υπενθυμίσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί επίσης να περιλαμβάνει την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για να καταστεί δυνατό το online check-in με τον πάροχο ταξιδιού ή την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε σχέση με πιθανές εγγυήσεις ζημιών.

   ---

   Εκτός από τα στοιχεία επικοινωνίας σας (τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας, για παράδειγμα), προκειμένου να σας παρέχουμε υπηρεσίες, ενδέχεται επίσης να χρειαστούμε αναγνωριστικά και ημερομηνίες κράτησης για να προσδιορίσουμε τη διάρκεια της κράτησης.

2. Εξυπηρέτηση πελατών
   
   

   Παρέχουμε στους ταξιδιώτες μας εξυπηρέτηση πελατών σε περισσότερες από 40 γλώσσες και είμαστε στη διάθεσή σας 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Η κοινοποίηση στοιχείων κράτησης στο προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μας παγκοσμίως είναι απαραίτητη για να σας βοηθήσουμε όταν μας χρειάζεστε. Μεταξύ άλλων, για παράδειγμα, σας βοηθάμε να επικοινωνήσετε με τον σωστό πάροχο ταξιδιού και να απαντήσουμε σε τυχόν ερωτήσεις που μπορεί να έχετε σχετικά με την κράτηση ταξιδιού σας.

   ---

   Για να το κάνουμε αυτό, χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όπως τα στοιχεία κράτησής σας συμπεριλαμβανομένης, για παράδειγμα, της τιμής της κράτησής σας καθώς και του τρόπου και του χρόνου που κάνατε την κράτηση.

3. Λογαριασμοί χρήστη
   
   

   Ως χρήστης των υπηρεσιών μας, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό για να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας. Με έναν λογαριασμό, μπορείτε να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις ταξιδιού σας, να επωφελείστε από ειδικές προσφορές, να κάνετε μελλοντικές κρατήσεις ταξιδιού πιο εύκολα και να διαχειρίζεστε τις προσωπικές σας ρυθμίσεις.

   Η διαχείριση των προσωπικών σας ρυθμίσεων σάς επιτρέπει να διατηρείτε και να μοιράζεστε λίστες, να κοινοποιείτε φωτογραφίες, να βλέπετε εύκολα τις υπηρεσίες ταξιδιού που αναζητήσατε στο παρελθόν και να ελέγχετε άλλες ταξιδιωτικές πληροφορίες που έχετε δώσει. Μπορείτε επίσης να βλέπετε τυχόν σχόλια που έχετε γράψει σε σχέση με τα ταξίδια σας.

   Με τον λογαριασμό σας, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα δημόσιο προφίλ με το δικό σας όνομα ή με άλλο όνομα που θα επιλέξετε. Σε ορισμένες δικαιοδοσίες, προσφέρουμε ένα πρόγραμμα επαλήθευσης λογαριασμού/επισκέπτη. Αυτό βοηθά στη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας μεταξύ συνεργατών και επισκεπτών. Για να λάβετε σήμα επαλήθευσης στον λογαριασμό σας, διασταυρώνουμε τα δεδομένα που μας παρέχετε με τυχόν ιστορικά δεδομένα που ενδέχεται να έχουμε για εσάς, καθώς και με άλλα δημοσίως διαθέσιμα δεδομένα. Εάν συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην Booking.com και θέλετε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Booking.com for Business, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε το όνομα και τη διεύθυνση email σας για να προσυμπληρώσουμε τη φόρμα εγγραφής.

   Εάν είστε κάτοχος λογαριασμού Booking.com for Business, μπορείτε επίσης να αποθηκεύσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σε αυτόν τον λογαριασμό, να διαχειριστείτε επαγγελματικές κρατήσεις και να συνδέσετε άλλους κατόχους λογαριασμού στον ίδιο λογαριασμό Booking.com for Business.

   ---

   Για την παροχή λογαριασμών, χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, όπως στοιχεία σύνδεσης για την πρόσβαση στον λογαριασμό σας και πληροφορίες σχετικά με το πότε χρησιμοποιείται ο λογαριασμός, για παράδειγμα, σε σχέση με κρατήσεις και πληρωμές.

4. Ενέργειες μάρκετινγκ
   
   

   Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για ενέργειες μάρκετινγκ, όπως:

   ---

   • Αποστολή εξατομικευμένων μηνυμάτων μάρκετινγκ, όπως προσφορές, επιβραβεύσεις Genius και άλλες επιβραβεύσεις, ταξιδιωτικές εμπειρίες, έρευνες και άλλες ενημερώσεις σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Booking.com. Τα μηνύματα αυτά μπορεί να αποστέλλονται με διάφορους τρόπους, μέσω ειδοποιήσεων push, SMS και άλλων εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων, ειδοποιήσεων στην εφαρμογή ή μέσω email. Έχετε πάντα την επιλογή να διαγραφείτε από τη λήψη μηνυμάτων μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, μπορείτε να διαγραφείτε από τη λήψη επικοινωνιών μάρκετινγκ μέσω email ανά πάσα στιγμή, επιλέγοντας τον σύνδεσμο «Διαγραφή» που περιλαμβάνεται σε κάθε επικοινωνία, ή να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας.
     
     

     Για εξατομικευμένα μηνύματα μάρκετινγκ, ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε την αλληλεπίδρασή σας με την πλατφόρμα μας, όπως προηγούμενες κρατήσεις και συμπεριφορικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων που συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών εντοπισμού.

   • Προβολή εξατομικευμένων ενεργειών μάρκετινγκ, όπως προσφορές, επιβραβεύσεις Genius και άλλες επιβραβεύσεις, ταξιδιωτικές εμπειρίες, έρευνες και άλλες ενημερώσεις σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Booking.com στον ιστοχώρο και στις εφαρμογές για κινητά της Booking.com ή σε ιστότοπους και εφαρμογές τρίτων μερών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εξατομικευμένες ενέργειες μάρκετινγκ, ανατρέξτε στην ενότητα Πώς χρησιμοποιούμε την τεχνητή νοημοσύνη και λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις. Αυτές μπορεί να είναι προσφορές και προτάσεις που θεωρούμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν και για τις οποίες μπορείτε να κάνετε κράτηση απευθείας στην πλατφόρμα μας, σε ιστότοπους που λειτουργούν σε συνεργασία με έναν στρατηγικό συνεργάτη ή σε ιστότοπους τρίτων μερών.
     
     

     Για προβολές εξατομικευμένων ενεργειών μάρκετινγκ, ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε την αλληλεπίδρασή σας με την πλατφόρμα μας, όπως προηγούμενες κρατήσεις και συμπεριφορικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων που συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών εντοπισμού.

   • Επικοινωνία μαζί σας για πληροφορίες σχετικά με ασφαλιστικά προϊόντα που δεν συμπεριλάβατε στην κράτησή σας.
   • Οργάνωση άλλων προωθητικών δραστηριοτήτων και, βάσει πληροφοριών που έχουν ήδη συλλεχθεί, ενδέχεται να προσκαλέσουμε εσάς και άλλους ταξιδιώτες να συμμετάσχετε σε αυτές τις δραστηριότητες.

   ---

   Για να το κάνουμε αυτό, χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όπως στοιχεία επικοινωνίας και λογαριασμού, δεδομένα περιήγησης, δεδομένα τοποθεσίας και προτιμήσεις, αναζητήσεις και κρατήσεις που κάνετε από διαφορετικές συσκευές.

5. Επικοινωνία μαζί σας
   
   

   Μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις που θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, μεταξύ άλλων, μέσω email, chatbot, ανάρτησης, τηλεφωνικής κλήσης, αυτόματης ειδοποίησης, ειδοποίησης μέσω της πλατφόρμας ή μηνύματος κειμένου. Ο τρόπος που επιλέγουμε εξαρτάται από τα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχετε δώσει.

   Κατά την επικοινωνία που έχετε μαζί μας εσείς και άλλα μέρη, επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Αυτό γίνεται για διάφορους λόγους, όπως:

   ---

   • Για να απαντήσουμε και να διαχειριστούμε τυχόν αιτήματα υποστήριξης που υποβάλλονται από εσάς ή τον πάροχο ταξιδιού με τον οποίο κάνατε κράτηση. Προσφέρουμε στους ταξιδιώτες και τους παρόχους ταξιδιού διάφορους τρόπους για να ανταλλάξουν πληροφορίες μέσω της πλατφόρμας μας, όπως αιτήματα και σχόλια σχετικά με κρατήσεις ταξιδιών που πραγματοποιούνται μέσω της Booking.com.
   • Αν έχετε ξεκινήσει αλλά δεν έχετε ολοκληρώσει κάποια κράτηση ταξιδιού, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας παροτρύνουμε να ολοκληρώσετε την κράτησή σας. Αυτή η υπηρεσία σάς επιτρέπει να συνεχίσετε τη διαδικασία από εκεί που την αφήσατε χωρίς να χρειάζεται να αναζητήσετε πάροχο ταξιδιού ή να συμπληρώσετε ξανά τα στοιχεία της κράτησής σας.
   • Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες ταξιδιού που προσφέρουμε, ενδέχεται να σας στείλουμε κάποιο ερωτηματολόγιο ή να σας προσκαλέσουμε με κάποιον άλλον τρόπο να σχολιάσετε την εμπειρία σας με εμάς ή τον πάροχο ταξιδιού.
   • Σας στέλνουμε επίσης και άλλο υλικό που σχετίζεται με τις κρατήσεις ταξιδιών σας, όπως τρόπους επικοινωνίας μαζί μας σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια ενώ είστε μακριά, καθώς και πληροφορίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας βοηθήσουν να προετοιμαστείτε για το ταξίδι σας και να έχετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία.
   • Ακόμα κι αν δεν έχετε κάποιο επερχόμενο ταξίδι, μπορεί να χρειαστεί να σας στείλουμε άλλα μηνύματα για ζητήματα διαχείρισης, όπως για παράδειγμα προειδοποιήσεις ασφάλειας.
   • Ενδέχεται να σας στείλουμε προειδοποίηση ή άλλη ειδοποίηση εάν ένας πάροχος ταξιδιού αναφέρει κακή συμπεριφορά εκ μέρους σας.

   ---

   Για να προχωρήσουμε σε αυτήν την ενέργεια, χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όπως το όνομα και το επώνυμό σας, τη διεύθυνση email σας και τα στοιχεία κράτησης, συμπεριλαμβανομένων των κωδικών κράτησης και των επιλεγμένων τοποθεσιών.

6. Έρευνα αγοράς
   
   

   Μερικές φορές καλούμε τους πελάτες μας να συμμετέχουν σε έρευνες αγοράς. Ανατρέξτε στις πληροφορίες που συνοδεύουν τέτοιου είδους προσκλήσεις για να κατανοήσετε ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα θα συλλέγονται και πώς χρησιμοποιούνται αυτά τα δεδομένα.

7. Βελτίωση των υπηρεσιών μας
   
   

   Χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σχετικά με τους ταξιδιώτες που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα μας για σκοπούς διεξαγωγής αναλύσεων, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης του τρόπου με τον οποίο εσείς ή ταξιδιώτες όπως εσείς με παρόμοια ενδιαφέροντα χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας, για τη μέτρηση της λειτουργικής μας απόδοσης και για τη βελτίωση των υπηρεσιών ταξιδιού. Ενδέχεται να επεξεργαστούμε τον κωδικό χρήστη σας για σκοπούς μέτρησης των επισκέψεων του κοινού στους ιστοχώρους μας. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα για τη δημιουργία και εξέλιξη των μοντέλων μηχανικής μάθησης και των συστημάτων μας τεχνητής νοημοσύνης. Αυτό αποτελεί απαραίτητο μέρος της συνεχούς δέσμευσής μας για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και της εμπειρίας των ταξιδιωτών. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα <0> Πώς χρησιμοποιούμε την τεχνητή νοημοσύνη και λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις<0>.

   Εκτός από τα στατιστικά στοιχεία που παράγουμε τακτικά σχετικά με την επιχείρησή μας, χρησιμοποιούμε δεδομένα για να πραγματοποιήσουμε δοκιμές και να αντιμετωπίσουμε προβλήματα σχετικά με τις λειτουργίες της πλατφόρμας. Κύριος στόχος εδώ είναι να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με την απόδοση των υπηρεσιών μας, τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται και, εν τέλει, σχετικά με το πώς να βελτιστοποιήσουμε και να προσαρμόσουμε τον ιστοχώρο και τις εφαρμογές μας για κινητά, προκειμένου να είναι ευκολότερα και πιο ουσιαστικά στη χρήση. Στο μέτρο του δυνατού, προσπαθούμε να χρησιμοποιούμε ανώνυμα και μη αναγνωρίσιμα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για αυτήν την αναλυτική εργασία.

   Για να πετύχουμε αυτόν τον στόχο, ενδέχεται να συνδυάσουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε από εσάς κατά τη διάρκεια διαφορετικών επισκέψεων στην πλατφόρμα μας ή επισκέψεων σε διαφορετικές συσκευές ή διαφορετικούς ιστοχώρους μας, ακόμη και όταν δεν είστε συνδεδεμένοι.

   ---

   Για να το κάνουμε αυτό, χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όπως:

   • Κρατήσεις που γίνονται από ταξιδιώτες για συγκεκριμένες χρονικές περιόδους ή για συγκεκριμένα προϊόντα
   • Αναζητήσεις που πραγματοποίησαν οι ταξιδιώτες στους ιστοχώρους και τις εφαρμογές μας
   • Σχόλια που κοινοποίησαν οι ταξιδιώτες μέσω της πλατφόρμας μας σχετικά με την εμπειρία ταξιδιού τους

   Η επαναλαμβανόμενη εργασία μας για σκοπούς ανάλυσης περιλαμβάνει τη χρήση λύσεων που ψευδωνυμοποιούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε κρυπτογραφημένες μορφές.

8. Εμφάνιση των τιμών που ισχύουν για εσάς
   
   

   Όταν κάνετε αναζήτηση στους ιστοχώρους μας ή στις εφαρμογές μας για κινητά, για παράδειγμα για να βρείτε κατάλυμα, ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο ή πτήση, η τιμή που βλέπετε μπορεί να εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως από το αν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) ή σε άλλη περιοχή ή χώρα εκτός ΕΟΧ.

   Για να εμφανίσουμε την τιμή που ισχύει για εσάς, χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όπως τη διεύθυνση IP σας, τον τύπο της συσκευής που χρησιμοποιείτε και από ποιον ιστότοπο πραγματοποιήσατε την επίσκεψή σας.

9. Σχόλια πελατών και άλλες πληροφορίες σχετικά με προορισμούς
   
   

   Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας και μετά από αυτό, ενδέχεται να στείλουμε πρόσκληση σε εσάς ή στον συνταξιδιώτη σας για να υποβάλετε σχόλια. Στην πρόσκληση ζητάμε πληροφορίες για τον πάροχο του ταξιδιού, συμπεριλαμβανομένου του παρόχου επίγειων μεταφορών, ή τον προορισμό.

   Τα σχόλια βοηθούν στην ενημέρωση άλλων ταξιδιωτών σχετικά με την ποιότητα της υπηρεσίας ταξιδιού που χρησιμοποιήσατε, τον προορισμό που επιλέξατε, τις επίγειες μεταφορές ή άλλες εμπειρίες που επιλέγετε να μοιραστείτε χωρίς να αποκαλύψετε την ταυτότητά σας. Τα σχόλια των ταξιδιωτών υπόκεινται στους Όρους παροχής υπηρεσιών και σε αυτοματοποιημένο και άλλου είδους έλεγχο περιεχομένου έτσι ώστε να επαληθεύεται ότι συμμορφώνονται με τις Προδιαγραφές και οδηγίες σχετικά με το περιεχόμενο.

   Εάν έχετε λογαριασμό στην Booking.com, μπορείτε να επιλέξετε να εμφανιστεί ένα ψευδώνυμο δίπλα στο σχόλιό σας, αντί για το όνομά σας.

10. Παρακολούθηση κλήσεων
    
    

    Όταν καλείτε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, χρησιμοποιούμε ένα αυτοματοποιημένο σύστημα εντοπισμού του αριθμού τηλεφώνου για να συνδέσουμε τον αριθμό τηλεφώνου σας με την κράτηση που κάνατε. Αυτό βοηθάει στην εξοικονόμηση χρόνου για εσάς και για το προσωπικό της εξυπηρέτησης πελατών. Ωστόσο, το προσωπικό της εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να ζητήσει περαιτέρω ταυτοποίηση για να διασφαλίσει ότι είστε εσείς που καλείτε σχετικά με την κράτηση.

    Όταν καλείτε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, ενδέχεται ένα ή περισσότερα εξουσιοδοτημένα άτομα να ακούσουν ή να καταγράψουν την κλήση για εκπαιδευτικούς σκοπούς και για σκοπούς ελέγχου ποιότητας. Αυτός ο έλεγχος ποιότητας περιλαμβάνει τη χρήση των ηχογραφήσεων για τον χειρισμό πιθανών καταγγελιών, νομικών αξιώσεων και ενδείξεων σχετικά με πιθανές απόπειρες απάτης.

    Δεν καταγράφουμε κάθε κλήση που δέχεται η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Εάν μια κλήση καταγραφεί, διατηρείται για περιορισμένο χρονικό διάστημα (30 ημέρες κατά κανόνα). Στη συνέχεια, διαγράφουμε αυτόματα την ηχογραφημένη κλήση, εκτός εάν αποφασίσουμε νωρίτερα ότι θα είναι απαραίτητο να τη διατηρήσουμε για τη διερεύνηση περιπτώσεων απάτης ή για νομικούς λόγους.

11. Προώθηση μιας ασφαλούς και αξιόπιστης υπηρεσίας και πρόληψη της απάτης
    
    

    Αναλύουμε και χρησιμοποιούμε συνεχώς ορισμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για την πρόληψη και τον εντοπισμό online αποπειρών απάτης και άλλων παράνομων ή ανεπιθύμητων δραστηριοτήτων. Αυτό είναι απαραίτητο για να παραμείνει το περιβάλλον της πλατφόρμα μας αξιόπιστο, καθώς και για την ασφάλεια όλων των ταξιδιωτών.

    Χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λόγους ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων που αναφέρετε κάποιο πρόβλημα ασφάλειας, όταν άλλοι το κάνουν για λογαριασμό σας ή όταν πρέπει να ταυτοποιήσουμε πρόσωπα σε σχέση με έναν λογαριασμό χρήστη ή μια κράτηση. Όταν συμβαίνει αυτό, μπορεί να χρειαστεί να διακόψουμε ή να αναστείλουμε συγκεκριμένες κρατήσεις μέχρι να ολοκληρωθεί η αξιολόγησή μας. Εάν έχουμε ανησυχίες σχετικά με σοβαρά περιστατικά κακής συμπεριφοράς, ενδέχεται να ακυρώσουμε τις επερχόμενες κρατήσεις σας ή να αρνηθούμε μελλοντικές κρατήσεις μέσω της πλατφόρμας μας.

    Σε περίπτωση ανησυχιών για την ασφάλεια, μπορεί να επεξεργαστούμε πληροφορίες από δημόσια διαθέσιμες πηγές για την πρόληψη ή τον εντοπισμό ζημιών. Δεν μπορούμε να αποτρέψουμε την πιθανότητα ορισμένες πληροφορίες να εμπεριέχουν ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

    Προκειμένου να εντοπίσουμε και να αποτρέψουμε περιπτώσεις απάτης και να περιορίσουμε άλλου είδους κακή χρήση της πλατφόρμας μας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και να αναλύσουμε τη συμπεριφορά σας στην πλατφόρμα μας για να αξιολογήσουμε τον κίνδυνο από ορισμένη ενέργεια ή συναλλαγή που προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε. Για παράδειγμα, με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να προσδιορίσουμε εάν ένα bot αντί του νόμιμου χρήστη χρησιμοποιεί την πλατφόρμα μας ή να προσδιορίσουμε εάν ένας χρήστης πραγματοποιεί μια πληρωμή με δόλιο τρόπο χρησιμοποιώντας κλεμμένη πιστωτική κάρτα.

    ---

    Για αυτούς τους σκοπούς, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, άλλα αναγνωριστικά (όπως διευθύνσεις IP), στοιχεία κράτησης, συμπεριλαμβανομένων ακυρωμένων κρατήσεων, σχόλια, στοιχεία λογαριασμού, δεδομένα περιήγησης, δεδομένα τοποθεσίας, δεδομένα επικοινωνίας ή άλλες πληροφορίες που μας έχετε δώσει εσείς ή άλλο άτομο, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, βίντεο ή άλλων μέσων που υποβάλλονται στην πλατφόρμα μας.

    Χρησιμοποιούμε την τεχνητή νοημοσύνη για να ελέγξουμε τη δραστηριότητα στην πλατφόρμα μας για τυχόν περιπτώσεις απάτης και για να εντοπίσουμε οποιεσδήποτε άλλες μορφές κακής συμπεριφοράς, όπως περιγράφεται στην ενότητα Πώς χρησιμοποιούμε την τεχνητή νοημοσύνη και λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις.

12. Νομικοί σκοποί
    
    

    Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστεί να επαναχρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία σας για τους εξής σκοπούς:

    • Διαχείριση και επίλυση νομικών αξιώσεων και διαφορών
    • Αντιμετώπιση πιθανών ερευνών κανονιστικής φύσης
    • Εφαρμογή των Όρων παροχής υπηρεσιών που ισχύουν για τις κρατήσεις
    • Συμμόρφωση με νόμιμα αιτήματα των αρχών επιβολής του νόμου
    • Συμμόρφωση με τους νόμους και κανονισμούς που ισχύουν για την Booking.com

    Για παράδειγμα, μπορεί να χρειαστεί να επεξεργαστούμε το ιστορικό κρατήσεών σας, τα στοιχεία μίας ή περισσότερων από αυτές τις κρατήσεις και τα σχετικά στοιχεία πληρωμής.

Για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως περιγράφηκε προηγουμένως, η Booking.com βασίζεται σε διάφορες νομικές βάσεις στους ισχύοντες κανονισμούς περί απορρήτου. Οι νομικές βάσεις είναι συνοπτικά οι εξής:

Εάν επιθυμείτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία που ορίζεται στις παραγράφους Γ έως ΙΒ και δεν έχετε άμεση πρόσβαση σε κάποιον μηχανισμό εξαίρεσης (για παράδειγμα, στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας), επικοινωνήστε μαζί μας όπως περιγράφεται στην ενότητα Τα δικαιώματά σας.

Επιστροφή στην κορυφή

Για να υποστηρίξουμε τη χρήση των υπηρεσιών της Booking.com, τα στοιχεία σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν στις οντότητες του ομίλου Booking.com και στις άλλες εταιρείες της Booking Holdings Inc. που περιγράφονται στην ενότητα Η εταιρεία μας και πώς συμμορφωνόμαστε περαιτέρω με τη νομοθεσία για την προστασία του απορρήτου.

Ενδέχεται να λαμβάνουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σχετικά με εσάς από άλλες εταιρείες του ομίλου ΒΗΙ (όπως την Agoda ή την OpenTable) ή να κοινοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε εκείνες για τους παρακάτω σκοπούς:

1. Για την παροχή υπηρεσιών (όπως πραγματοποίηση, διαχείριση και επεξεργασία κρατήσεων ή διαχείριση πληρωμών)
2. Για την παροχή εξυπηρέτησης πελατών
3. Για τον εντοπισμό, την πρόληψη και τη διερεύνηση δόλιων ή άλλων παράνομων δραστηριοτήτων και παραβιάσεων δεδομένων, καθώς οι εταιρείες του ομίλου BHI ενδέχεται να χρειαστεί να ανταλλάξουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σχετικά με ορισμένα άτομα για να διασφαλίσουν ότι όλοι οι χρήστες της πλατφόρμας προστατεύονται, για παράδειγμα, από online απόπειρες απάτης
4. Για σκοπούς ανάλυσης και βελτίωσης των προϊόντων, στις περιπτώσεις που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία
5. Για την παροχή σε εσάς εξατομικευμένων προσφορών ή για την αποστολή επικοινωνιών μάρκετινγκ όπου επιτρέπεται
6. Για την αποθήκευση, τεχνική υποστήριξη, συνολική συντήρηση και διατήρηση της ασφάλειας των δεδομένων που έχετε κοινοποιήσει
7. Για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία

Κατά περίπτωση και εκτός κι αν αναφέρεται διαφορετικά, για τους σκοπούς Α έως ΣΤ, βασιζόμαστε στα δικά μας έννομα συμφέροντα να κοινοποιούμε και να λαμβάνουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Για τον σκοπό της παραγράφου Ζ, βασιζόμαστε, κατά περίπτωση, στη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις (όπως νόμιμα αιτήματα επιβολής του νόμου). Διασφαλίζουμε επίσης ότι οι ροές δεδομένων μεταξύ εταιρειών του ομίλου BHI συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης της λήψης της συγκατάθεσής σας, όπου απαιτείται, πριν από την κοινοποίηση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα σε άλλες εταιρείες του ομίλου BHI.

Σε ορισμένες περιπτώσεις κοινοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτα μέρη. Αυτά τα τρίτα μέρη περιλαμβάνουν:

Για να ολοκληρωθεί η κράτηση ταξιδιού σας, πρέπει να διαβιβάσουμε τα σχετικά στοιχεία κράτησης στον πάροχο ταξιδιού που επιλέξατε.

Ανάλογα με την κράτηση ταξιδιού και τον πάροχο ταξιδιού, τα στοιχεία που κοινοποιούμε μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας και πληρωμής σας, τα ονόματα των συνταξιδιωτών σας και τυχόν άλλες σχετικές πληροφορίες (όπως ημερομηνίες check-in/check-out), συμπεριλαμβανομένων των προτιμήσεων που προσδιορίσατε όταν κάνατε την κράτηση ταξιδιού σας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, παρέχουμε επίσης μερικές συνοπτικές πληροφορίες για εσάς στον πάροχο ταξιδιού. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί
• Εάν έχετε κάνει κράτηση με τον πάροχο ταξιδιού στο παρελθόν
• Τον αριθμό των ολοκληρωμένων κρατήσεων που έχετε κάνει στην πλατφόρμα μας
• Την απουσία αναφορών στην Booking.com σχετικά με δική σας κακή συμπεριφορά
• Το ποσοστό των κρατήσεων που μπορεί να έχετε ακυρώσει στο παρελθόν στην πλατφόρμα μας
• Εάν έχετε παράσχει σχόλια σχετικά με προηγούμενες κρατήσεις

Σε περίπτωση που έχετε απορίες για το ταξίδι σας, μπορεί να επικοινωνήσουμε με τον πάροχο ταξιδιού για να διαχειριστεί το αίτημά σας. Με εξαίρεση την περίπτωση όπου η πληρωμή γίνεται στην ίδια την Booking.com κατά τη διαδικασία κράτησης, πρέπει να προωθήσουμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στον πάροχο ταξιδιού που επιλέξατε για την επεξεργασία της πληρωμής.

Για την επίλυση πιθανών αξιώσεων ή διαφορών που σχετίζονται με το ταξίδι ή οποιουδήποτε άλλου είδους ζητήματος εξυπηρέτησης πελατών, ενδέχεται να παρέχουμε στον πάροχο ταξιδιού, ανάλογα με τις ανάγκες, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και άλλες πληροφορίες σχετικά με την κράτηση, την αξίωση ή τη διαφορά. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, τη διεύθυνση email σας και ένα αντίγραφο της επιβεβαίωσης της κράτησής σας ως απόδειξη ότι έγινε η κράτηση ταξιδιού ή για επιβεβαίωση των λόγων ακύρωσής της.

Οι πάροχοι ταξιδιών θα επεξεργάζονται περαιτέρω τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα εκτός της σφαίρας ελέγχου της Booking.com, παραδείγματος χάριν, για να προετοιμαστούν για την άφιξη και την αναχώρηση των επισκεπτών. Οι πάροχοι ταξιδιών μπορούν επίσης να ζητήσουν πρόσθετα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, παραδείγματος χάριν, για την παροχή πρόσθετων υπηρεσιών και για λόγους συμμόρφωσης με τις τοπικές απαιτήσεις και περιορισμούς. Διαβάστε την πολιτική απορρήτου του παρόχου ταξιδιού, εάν είναι διαθέσιμη, για να κατανοήσετε πώς επεξεργάζεται τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα.

Δουλεύουμε με πολλούς στρατηγικούς συνεργάτες ανά τον κόσμο. Αυτοί οι στρατηγικοί συνεργάτες διανέμουν και διαφημίζουν υπηρεσίες της Booking.com, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών και των προϊόντων από τους παρόχους ταξιδιών μας. Ανάλογα με τον στρατηγικό συνεργάτη, μπορείτε να κάνετε την κράτηση του ταξιδιού σας μέσω:

• του ιστοχώρου μας που λειτουργεί σε συνεργασία με έναν στρατηγικό συνεργάτη ή
• των ιστότοπων ή των εφαρμογών για κινητά των στρατηγικών συνεργατών.

Στην πρώτη περίπτωση, οι στρατηγικοί συνεργάτες θα λάβουν ορισμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σχετίζονται με τη συγκεκριμένη κράτησή σας και τις αλληλεπιδράσεις σας σε αυτούς τους ιστοχώρους. Αυτό γίνεται για το έννομο συμφέρον της Booking.com ή των στρατηγικών μας συνεργατών.

Στη δεύτερη περίπτωση, ορισμένα από τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τους δίνετε, όπως το όνομά σας και η διεύθυνση email, η διεύθυνση κατοικίας σας, τα στοιχεία πληρωμής και άλλες σχετικές πληροφορίες, θα προωθηθούν σε εμάς για την ολοκλήρωση και διαχείριση της κράτησης ταξιδιού σας. Με αυτούς τους στρατηγικούς συνεργάτες, ενδέχεται να ενεργούμε ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας συγκεκριμένων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Όταν ενεργούμε ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας των δεδομένων, θα ενημερώνεστε, μεταξύ άλλων, σε ποιον από κοινού υπεύθυνο επεξεργασίας πρέπει να απευθύνετε το συγκεκριμένο αίτημα για άσκηση των δικαιωμάτων σας. Ενδέχεται να συνεργαστούμε με τους από κοινού υπεύθυνους επεξεργασίας δεδομένων προκειμένου να διασφαλίσουμε την παροχή επαρκούς απάντησης στο αίτημά σας.

Επίσης, ενδέχεται να ανταλλάξουμε πληροφορίες για τους χρήστες μας με τους στρατηγικούς συνεργάτες για λόγους εντοπισμού και πρόληψης απάτης, αλλά μόνο όταν αυτό είναι απολύτως αναγκαίο.

Πολλοί πάροχοι ταξιδιών συνάπτουν συμβάσεις με συγκεκριμένες εταιρείες - τρίτα μέρη (που συχνά αναφέρονται ως «πάροχοι συνδεσιμότητας») για να αυτοματοποιήσουν τη δρομολόγηση των στοιχείων κρατήσεων από την Booking.com και άλλα μέλη του κλάδου των ταξιδιών προς αυτούς.

Οι πάροχοι συνδεσιμότητας ενεργούν για λογαριασμό παρόχων ταξιδιών (και όχι της Booking.com) και τους διαβιβάζουν στοιχεία κρατήσεων έτσι ώστε να μπορούν να διαχειρίζονται τις κρατήσεις τους στα συστήματά τους.

Χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών που μας υποστηρίζουν στην παροχή των υπηρεσιών ταξιδιού μας. Οι υπηρεσίες που παρέχουν αυτές οι εταιρείες - τρίτα μέρη περιλαμβάνουν:

• Υποστήριξη πελατών
• Έρευνα κλάδου/αγοράς
• Εντοπισμό και πρόληψη απάτης (περιλαμβανομένου του ελέγχου καταπολέμησης της απάτης)
• Διαχείριση ασφαλιστικών αξιώσεων
• Επεξεργασία πληρωμών
• Χρησιμοποιούμε τρίτα μέρη για την ηλεκτρονική επεξεργασία πληρωμών, τη διαχείριση αντιστροφών χρέωσης ή την παροχή υπηρεσιών είσπραξης πληρωμών. Οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών ενδέχεται, σε ορισμένες περιπτώσεις, να χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα για δικούς τους σκοπούς, όπως για τον εντοπισμό και την πρόληψη αποπειρών απάτης και για λόγους συμμόρφωσης με τις νομικές υποχρεώσεις που ισχύουν για εκείνους.
• Σε περίπτωση που ζητηθεί αντιστροφή χρέωσης για την κράτηση ταξιδιού σας είτε από εσάς είτε από τον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της κράτησής σας, θα πρέπει να κοινοποιήσουμε κάποια στοιχεία της κράτησης στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών και το εκάστοτε χρηματοπιστωτικό ίδρυμα προκειμένου να διαχειριστούν την αντιστροφή χρέωσης. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν και αντίγραφο της επιβεβαίωσης της κράτησής σας ή τη διεύθυνση IP από την οποία έγινε η κράτησή σας.
• Ενδέχεται επίσης να μοιραστούμε πληροφορίες με τα σχετικά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα σε περίπτωση που κρίνουμε ότι είναι απολύτως απαραίτητο για σκοπούς πρόληψης απάτης, παραδείγματος χάριν, για την αποτροπή της δόλιας χρήσης κλεμμένης πιστωτικής κάρτας.
• Υπηρεσίες μάρκετινγκ
• Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε ορισμένα από τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα (όπως αναγνωριστικά) σε συνεργάτες διαφήμισης στο πλαίσιο της προώθησης των υπηρεσιών ταξιδιού μας μέσω τρίτων μερών (για να εξασφαλίσουμε ότι προβάλλεται σχετικό διαφημιστικό περιεχόμενο στο κατάλληλο κοινό).
• Χρησιμοποιούμε τεχνικές όπως τον κατακερματισμό συγκεκριμένων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (για παράδειγμα, της διεύθυνσης email ή του αριθμού τηλεφώνου σας) για να επιτρέψουμε την αντιστοίχιση με δεδομένα σε μία ή περισσότερες από τις βάσεις δεδομένων τους. Αυτές οι τεχνικές περιορίζουν τις ενέργειες της τρίτης εταιρείας - αποδέκτη σε σχέση με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που κοινοποιούμε επιλεκτικά.
• Όταν κοινοποιούμε πληροφορίες για το κοινό μας σε διαφημιζόμενους συνεργάτες και άλλα τρίτα μέρη, διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα είναι συγκεντρωτικά και ψευδωνυμοποιημένα, ώστε οι διαφημιζόμενοι συνεργάτες και τα άλλα μέρη να μην μπορούν να σας ταυτοποιήσουν άμεσα (π.χ. μέσω της χρήσης ελεγμένων περιβαλλόντων καθαρών δεδομένων). Αυτές οι ψευδωνυμοποιημένες πληροφορίες χρησιμοποιούνται για την ανάπτυξη εξατομικευμένων προτάσεων και παρουσιάσεων στα μέσα ενημέρωσης για τους συνεργάτες μας.
• Στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης λογαριασμού, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε ορισμένα από τα δεδομένα του λογαριασμού σας (όπως το όνομα, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου, τον αριθμό διαβατηρίου και τη φυσική σας διεύθυνση), τον συνδεδεμένο λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το διαβατήριό σας ή άλλα έγγραφα ταυτοποίησης σε τρίτα μέρη. Τα τρίτα μέρη μπορεί να χρησιμοποιήσουν ένα σύστημα εντοπισμού για να επαληθεύσουν ότι είστε πραγματικό πρόσωπο και όχι bot. Αυτή η διαδικασία είναι αυτοματοποιημένη και τα δεδομένα δεν διατηρούνται περισσότερο από όσο είναι απαραίτητο για την επαλήθευση.

Σε ορισμένες περιπτώσεις (όπως διαφορές ή νομικές αξιώσεις ή στο πλαίσιο δραστηριοτήτων ελέγχου), ενδέχεται να χρειαστεί να κοινοποιήσουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε εκπροσώπους οργανισμών παροχής επαγγελματικών υπηρεσιών. Στους εκπροσώπους αυτούς μπορεί να περιλαμβάνονται νομικοί σύμβουλοι σε δικηγορικά γραφεία καθώς και ελεγκτές. Κοινοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο και σύμφωνα με τις συμβατικές και άλλες ισχύουσες υποχρεώσεις.

Ακολουθούμε συγκεκριμένα πρωτόκολλα όταν οι υπηρεσίες επιβολής του νόμου και άλλοι κυβερνητικοί φορείς μάς ζητούν να τους γνωστοποιήσουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για έναν ή περισσότερους ταξιδιώτες σε σχέση με πιθανή ποινική υπόθεση. Ενδέχεται επίσης να γνωστοποιήσουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε υπηρεσίες επιβολής του νόμου σε σχέση με πιθανές περιπτώσεις απάτης.

Ακολουθούμε παρόμοια πρωτόκολλα όπου, για παράδειγμα, η νομοθεσία της ΕΕ και η τοπική νομοθεσία απαιτούν επιπλέον από εμάς να κοινοποιήσουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε κάποια αρμόδια αρχή, όπως σε μια φορολογική αρχή. Ενδέχεται να μας ζητηθεί να γνωστοποιήσουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τους παρακάτω σκοπούς:

• Τη συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση, για παράδειγμα, στο πλαίσιο της ισχύουσας νομοθεσίας για τη βραχυχρόνια μίσθωση
• Την προστασία και υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας ή των δικαιωμάτων και των συμφερόντων των επιχειρηματικών μας εταίρων.

Σε άλλες περιπτώσεις, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε άλλους επιχειρηματικούς εταίρους. Σε αυτούς περιλαμβάνονται:

• Ασφαλιστικές εταιρείες - Σε περίπτωση ασφαλιστικής αξίωσης που αφορά εσάς και τον πάροχο ταξιδιού, ενδέχεται να παρέχουμε τα απαραίτητα δεδομένα (συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα) στην ασφαλιστική εταιρεία και τους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους της για περαιτέρω επεξεργασία.
• Άλλοι πάροχοι ταξιδιών - Ενδέχεται να σας παρουσιάσουμε μια «Προσφορά από συνεργαζόμενη εταιρεία». Όταν κάνετε κράτηση για κατάλυμα με την ένδειξη «Προσφορά από συνεργαζόμενη εταιρεία», η κράτησή σας διευκολύνεται από έναν πάροχο ταξιδιού διαφορετικό από το κατάλυμα στο οποίο κάνετε κράτηση. Στο πλαίσιο της διαδικασίας κράτησης, θα χρειαστεί να κοινοποιήσουμε κάποια από τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε αυτόν τον πάροχο ταξιδιού. Εάν κάνετε κράτηση για «Προσφορά από συνεργαζόμενη εταιρεία», διαβάστε τις πληροφορίες που παρέχονται στη διαδικασία κράτησης ή ελέγξτε την επιβεβαίωση της κράτησής σας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον πάροχο ταξιδιού και τον τρόπο με τον οποίο θα επεξεργαστεί περαιτέρω τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα.

Η Booking.com είναι μια επιχείρηση που συνδέει ταξιδιώτες και συνεργάτες σε όλο τον κόσμο. Τα δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς, όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική απορρήτου, θα μπορούσαν να καταστούν προσβάσιμα από, να διαβιβαστούν ή να αποθηκευτούν σε χώρες των οποίων η νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων δεν είναι ίδια με τη νομοθεσία της χώρας στην οποία αρχικά παρείχατε τις πληροφορίες. Σε κάθε περίπτωση, εφαρμόζουμε τα κατάλληλα μέτρα προστασίας για να διασφαλίσουμε ότι οι διασυνοριακές διαβιβάσεις δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία και επιδιώκουμε να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας εξακολουθούν να καλύπτονται με αντίστοιχο επίπεδο προστασίας.

Ειδικότερα, εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) και τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα διαβιβάζονται σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών σε χώρες που δεν θεωρούνται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ότι παρέχουν επαρκή προστασία, θεσπίζουμε και εφαρμόζουμε κατάλληλα συμβατικά, οργανωτικά και τεχνικά μέτρα με αυτές τις εταιρείες - τρίτα μέρη. Αυτό γίνεται με τη χρήση Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, μέσω εξέτασης των χωρών στις οποίες μπορεί να διαβιβαστούν τα δεδομένα και μέσω επιβολής συγκεκριμένων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας εκτός του ΕΟΧ επειδή είναι απαραίτητο για τη σύναψη ή την εκτέλεση της σύμβασης που έχουμε συνάψει μαζί σας. Για παράδειγμα, εάν κάνετε κράτηση ταξιδιού η οποία περιλαμβάνει πάροχο ταξιδιού ή στρατηγικό συνεργάτη που δραστηριοποιείται εκτός του ΕΟΧ, είναι πιθανό να απαιτείται η διαβίβαση δεδομένων σχετικά με τη συγκεκριμένη κράτησή σας εκτός του ΕΟΧ.

Για διαβιβάσεις δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου (ΗΒ), εφαρμόζουμε τους ισοδύναμους μηχανισμούς και τα κατάλληλα μέτρα προστασίας για το Ηνωμένο Βασίλειο.

Για διαβιβάσεις μεταξύ οντοτήτων του ομίλου της Booking.com, εφαρμόζουμε Δεσμευτικούς εταιρικούς κανόνες (Binding Corporate Rules ή BCR) ως περαιτέρω εγγύηση για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας εξακολουθούν να είναι δεόντως προστατευμένα όταν διαβιβάζονται εκτός του ΕΟΧ. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τους Δεσμευτικούς εταιρικούς κανόνες μας εδώ.

Μπορείτε να μας ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα προστασίας που εφαρμόζουμε επικοινωνώντας μαζί μας όπως περιγράφεται στην ενότητα Τα δικαιώματά σας.

Επιστροφή στην κορυφή

Ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος ή της υπηρεσίας που χρησιμοποιείτε και άλλους παράγοντες, όπως τον τόπο κατοικίας σας, ενδέχεται να σας παράσχουμε επιπρόσθετες πληροφορίες οι οποίες συμπληρώνουν ή ακόμη και αντικαθιστούν τις πληροφορίες σε άλλα σημεία της παρούσας πολιτικής. Διαβάστε τις παρακάτω ενότητες που ισχύουν στην περίπτωσή σας για να αποκτήσετε πλήρη εικόνα.

Εάν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες επίγειας μεταφοράς που προσφέρουμε, οι πληροφορίες σε αυτήν την ενότητα ισχύουν στην περίπτωσή σας. Συμπληρώνουν ή αντικαθιστούν τις πληροφορίες σε άλλα σημεία της παρούσας πολιτικής απορρήτου.

Εκτός από όσα αναφέρουμε στην ενότητα Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας παρέχετε, για μια κράτηση σχετικά με ενοικίαση αυτοκινήτου μπορεί επίσης να ζητήσουμε τη διεύθυνση κατοικίας σας, τη διεύθυνση τιμολόγησης, τον αριθμό τηλεφώνου, την ημερομηνία και τον τόπο γέννησής σας, στοιχεία διαβατηρίου και άδειας οδήγησης, έγγραφο ταυτοποίησης που έχει εκδοθεί από κρατικές αρχές (όπου απαιτείται από τον νόμο) και τα ονόματα τυχόν επιπλέον οδηγών. Για κράτηση ιδιωτικού ή δημόσιου μέσου μεταφοράς, ενδέχεται να ζητήσουμε τη διεύθυνση παραλαβής και παράδοσης (εάν κάνετε κράτηση για ταξίδι όπως μεταφορά με αυτοκίνητο ή μεταφορά από το αεροδρόμιο). Ενδέχεται επίσης να σας ζητήσουμε την ημερομηνία γέννησής σας (ή την ηλικιακή ομάδα σας για ορισμένα είδη εισιτηρίων δημοσίων συγκοινωνιών, π.χ. εισιτήρια για παιδιά ή ηλικιωμένους) και τα ονόματα τυχόν επιπλέον επιβατών.

Εκτός από όσα περιγράφονται στην ενότητα Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που λαμβάνουμε από άλλες πηγές, οι εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων, ιδιωτικών μεταφορών ή δημόσιων συγκοινωνιών μπορούν επίσης να μας κοινοποιήσουν πληροφορίες σχετικά με εσάς. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν χρειάζεστε υποστήριξη ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με μια εκκρεμή κράτηση ή εάν προκύψουν διαφορές ή άλλα ζητήματα σχετικά με μια κράτηση.

Εκτός από όσα περιγράφονται στην ενότητα Πώς κοινοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτα μέρη, εάν η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων που επιλέγετε στην πλατφόρμα μας συμμετέχει στο πρόγραμμα προεγγραφής μας, τα στοιχεία που κοινοποιούμε μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν τη διεύθυνση email, τη διεύθυνση κατοικίας, τον αριθμό τηλεφώνου, την ημερομηνία και τον τόπο γέννησής σας, τα στοιχεία διαβατηρίου και άδειας οδήγησης, εάν μας έχετε παράσχει αυτές τις πληροφορίες. Η παροχή περαιτέρω πληροφοριών για την προεγγραφή θα βελτιώσει την εμπειρία σας σχετικά με την παραλαβή, αλλά είναι προαιρετική και θα εξακολουθείτε να έχετε τη δυνατότητα να παραλάβετε το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητό σας ακόμη και αν δεν παρέχετε στοιχεία για την προεγγραφή.

Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές, σύμφωνα με την καθοδήγηση του παρόχου επίγειων μεταφορών, θα χρειαστεί να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε μέρη που σχετίζονται με τον πάροχο για την ολοκλήρωση και διαχείριση της κράτησής σας. Αυτά τα μέρη ενδέχεται να περιλαμβάνουν άλλες οντότητες του εταιρικού ομίλου του παρόχου ή παρόχους υπηρεσιών, οδηγούς ή τελικούς στόλους που διαχειρίζονται τα δεδομένα για λογαριασμό του παρόχου.

Οι εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων μπορούν επίσης να ζητήσουν πρόσθετα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, για παράδειγμα για την παροχή πρόσθετων υπηρεσιών ή για λόγους συμμόρφωσης με τους τοπικούς περιορισμούς. Λάβετε υπόψη ότι οποιεσδήποτε πληροφορίες παρέχετε απευθείας στην εταιρεία/στις εταιρείες που προμηθεύουν το αυτοκίνητό σας ή/και σχετικά προϊόντα θα αποθηκεύονται και θα χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις.

Οι εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων μπορούν επίσης να ζητήσουν πρόσθετα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, για παράδειγμα για την παροχή πρόσθετων υπηρεσιών ή για λόγους συμμόρφωσης με τους τοπικούς περιορισμούς. Λάβετε υπόψη ότι οποιεσδήποτε πληροφορίες παρέχετε απευθείας στην εταιρεία/στις εταιρείες που προμηθεύουν το αυτοκίνητό σας ή/και σχετικά προϊόντα, θα αποθηκεύονται και θα χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις.

Επιστροφή στην κορυφή

Εάν προχωρήσετε σε αγορά ασφαλιστικού προϊόντος ενώ χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας, οι πληροφορίες σε αυτήν την ενότητα ισχύουν στην περίπτωσή σας. Συμπληρώνουν ή αντικαθιστούν τις πληροφορίες σε άλλα σημεία της παρούσας πολιτικής απορρήτου. Εάν διαμένετε στις ΗΠΑ και αγοράσετε ένα ασφαλιστικό προϊόν, τότε η ενότητα σχετικά με την ασφάλιση στις ΗΠΑ ισχύει στην περίπτωσή σας.

Η προσφορά ασφάλισης μπορεί να περιλαμβάνει πολλά μέρη, όπως διαμεσολαβητές, ασφαλιστές και άλλους αντιπροσώπους. Όπου εμπλέκεται η Booking.com Distribution B.V., θα ενεργεί ως ενδιάμεσος και εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος ή διορισμένος εκπρόσωπος (ανάλογα με τη δικαιοδοσία) για λογαριασμό του ασφαλιστή, προσφέροντας ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες στους πελάτες της Booking.com.

Διαβάστε τις πληροφορίες που παρέχονται κατά τη διαδικασία κράτησης για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με εμάς και τα μέρη που συνεργάζονται μαζί μας για να σας προσφέρουν αυτά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Τα στοιχεία του ασφαλιστή θα είναι ορατά στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο και στα σχετικά έγγραφα που σας παρέχονται.

Κατά την προσφορά ασφάλισης, ενδέχεται να χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε και να κοινοποιήσουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σχετίζονται με το ασφαλιστικό προϊόν. Αυτά τα δεδομένα σχετίζονται με εσάς ως πιθανό ή πραγματικό αντισυμβαλλόμενο, τους δικαιούχους της ασφάλισης, τα μέλη της οικογένειας, τους αιτούντες ασφαλιστική αποζημίωση και άλλα μέρη που εμπλέκονται σε μια αξίωση:

• Για την παροχή προσφορών, τη διευθέτηση ασφαλιστικής κάλυψης και τη διαχείριση ασφαλιστικών αξιώσεων, ορισμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας παρέχονται κατά τη διαδικασία κράτησης («Γενικά δεδομένα παραγγελίας») ενδέχεται να χρειαστεί να κοινοποιηθούν σε άλλες οντότητες της Booking.com. Μπορεί επίσης να σας ζητηθεί να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες, όπως ονόματα μελών της οικογένειας ή άλλων δικαιούχων ή λεπτομέρειες σχετικά με μια αξίωση («Ειδικά ασφαλιστικά δεδομένα»).
• Εάν εγείρετε αξίωση βάσει ασφαλιστηρίου συμβολαίου, αυτή την αξίωση μπορεί να τη διαχειριστεί άμεσα ο ασφαλιστής. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα προκειμένου να υποβάλετε την αξίωση απευθείας σε αυτόν. Ο ασφαλιστής θα σας ενημερώσει αναλόγως κατά τη συλλογή των πληροφοριών σας. Όταν ο ασφαλιστής χειρίζεται την αξίωσή σας, ενδέχεται να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της αξίωσής σας προκειμένου να σας παρέχουμε υπηρεσίες υποστήριξης πελατών.

Για περισσότερες πληροφορίες που αφορούν τη σχέση μεταξύ της Booking.com και της Booking.com Distribution B.V., και για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται μέσω της πλατφόρμας της Booking.com, επικοινωνήστε μαζί μας όπως περιγράφεται στην ενότητα «Τα δικαιώματά σας».

Οι ηχογραφήσεις κλήσεων που σχετίζονται με την ασφάλιση μπορούν να διατηρούνται για έως και 12 μήνες, για λόγους συμμόρφωσης με συγκεκριμένες διατάξεις των σχετικών με την ασφάλιση νόμων και κανονισμών. Εάν αγοράσετε ένα ασφαλιστικό προϊόν μέσω τηλεφώνου, μπορούμε να επαληθεύσουμε και να επιβεβαιώσουμε την αγορά ασφάλισης που πραγματοποιήσατε σε περίπτωση διαφορών.

Επιστροφή στην κορυφή

Εάν προχωρήσετε σε αγορά ασφαλιστικού προϊόντος ενώ χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας και διαμένετε στις ΗΠΑ, οι πληροφορίες σε αυτήν την ενότητα ισχύουν στην περίπτωσή σας. Συμπληρώνουν ή αντικαθιστούν τις σχετικές πληροφορίες σε άλλα σημεία της παρούσας πολιτικής απορρήτου. Εάν δεν διαμένετε στις ΗΠΑ και αγοράσετε ένα ασφαλιστικό προϊόν, τότε στην περίπτωσή σας ισχύει αυτή η ενότητα σχετικά με την ασφάλιση.

Όπου αναφερόμαστε σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε αυτήν την ενότητα της πολιτικής απορρήτου, οι αναφορές αυτές έχουν την ίδια έννοια με τον ορισμό των προσωπικών στοιχείων σύμφωνα με τη νομοθεσία της Καλιφόρνιας και των μη δημόσιων προσωπικών στοιχείων που υπόκεινται, για παράδειγμα, στον Νόμο Gramm-Leach-Bliley («GLBΑ»).

Γενικά συλλέγουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο της παροχής ασφαλιστικών προϊόντων. Τόσο εμείς όσο και ο συμβεβλημένος ασφαλιστής μας είμαστε υπεύθυνοι, ο καθένας ξεχωριστά, για τον καθορισμό του τρόπου χειρισμού των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα για τις δικές μας αντίστοιχες επιχειρηματικές διαδικασίες. Αντίστοιχα, εάν μας γνωστοποιήσετε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε σχέση με την αγορά ενός ασφαλιστικού προϊόντος, σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε επίσης την πολιτική απορρήτου του ασφαλιστή για να κατανοήσετε τον τρόπο χειρισμού των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα από εκείνον.

1. Αρμόδιοι συμβαλλόμενοι

   Οι οντότητες της Booking.com που είναι υπεύθυνες για την προσφορά προαιρετικών ασφαλιστικών προϊόντων στην πλατφόρμα μας και για την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα είναι η Booking.com B.V. και η Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC («BDIS»).

   Η Booking.com Distribution B.V. («BDBV») είναι η διορισμένη από την εταιρεία διαχειρίστρια της BDIS. Τα στοιχεία του ασφαλιστή θα είναι ορατά στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο και τα σχετικά έγγραφα που σας παρέχονται κατά την αγορά της ασφάλισης στην πλατφόρμα μας.

   Τα ασφαλιστικά προϊόντα που αγοράζετε διανέμονται από την BDIS. Η BDIS είναι μια εταιρεία περιορισμένης ευθύνης του Ντέλαγουερ καταχωρισμένη να ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα σε όλες τις πολιτείες καθώς και στην Περιφέρεια της Κολούμπια και είναι δεόντως αδειοδοτημένη ασφαλιστική σύμβουλος σε όλες τις πολιτείες και στην Περιφέρεια της Κολούμπια. Η BDIS έχει άδεια διαμονής στο Κονέκτικατ, με γραφεία στο Κονέκτικατ στη διεύθυνση 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854. Ο αριθμός αδείας ασφαλιστή κατοίκου (Resident Producer License Number) του Κονέκτικατ της BDIS είναι 3002601274.

   Όπου η BDIS ενεργεί ως διανομέας, προσφέροντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μιας ασφαλιστικής εταιρείας σε πελάτες της Booking.com που είναι κάτοικοι των ΗΠΑ, ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για κάθε επεξεργασία που αναλαμβάνει εκτός των συστημάτων της Booking.com B.V. Η Booking.com B.V. ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για οποιαδήποτε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα οποία συλλέγει στην πλατφόρμα μας για ασφαλιστικούς σκοπούς.

2. Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε

   Εκτός των όσων αναφέρονται στην ενότητα Προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε, για να σας προσφέρουμε ασφάλιση, ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε:

   • Ατομικά στοιχεία: όνομα, διεύθυνση (και αποδεικτικό διεύθυνσης), άλλα στοιχεία επικοινωνίας, φύλο, οικογενειακή κατάσταση, οικογενειακά στοιχεία, ημερομηνία και τόπος γέννησης, επαγγελματικές πληροφορίες ή πληροφορίες σχετικά με την απασχόληση (π.χ. εργοδότης και στοιχεία επαγγελματικών ταξιδιών, θέση εργασίας και ιστορικό απασχόλησης), σχέση με τον κάτοχο του ασφαλιστηρίου συμβολαίου, τον ασφαλισμένο, τον δικαιούχο ή τον ενάγοντα, εικόνες, οπτικές πληροφορίες (π.χ. φωτογραφίες που ανεβάζετε στον λογαριασμό σας)
   • Μοναδικά στοιχεία ταυτοποίησης: αριθμοί ταυτοποίησης που εκδίδονται από κρατικούς φορείς ή υπηρεσίες (π.χ. αριθμός κοινωνικής ασφάλισης ή εθνικής ασφάλισης, αριθμός διαβατηρίου, αριθμός ταυτότητας, αριθμός φορολογικού μητρώου, αριθμός άδειας οδήγησης)
   • Οικονομικές πληροφορίες: αριθμός και πληροφορίες κάρτας πληρωμής, αριθμοί τραπεζικών λογαριασμών και στοιχεία λογαριασμού, εισόδημα και άλλες οικονομικές πληροφορίες
   • Ασφαλιζόμενος κίνδυνος: πληροφορίες σχετικά με τον ασφαλιζόμενο κίνδυνο, οι οποίες περιέχουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και μπορεί να περιλαμβάνουν, μόνο στον βαθμό που σχετίζονται με τον ασφαλιζόμενο κίνδυνο, τα παρακάτω:
     • Δεδομένα υγείας: τρέχουσες ή πρώην σωματικές ή ψυχικές παθήσεις, κατάσταση υγείας, πληροφορίες τραυματισμού ή αναπηρίας, ιατρικές πράξεις που πραγματοποιήθηκαν, σχετικές προσωπικές συνήθειες (π.χ. κάπνισμα ή κατανάλωση αλκοόλ), πληροφορίες ιατρικών συνταγών, ιατρικό ιστορικό
     • Δεδομένα ποινικού μητρώου: ποινικές καταδίκες, συμπεριλαμβανομένων αδικημάτων οδήγησης, και
     • Άλλες ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα: φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, βιομετρικά στοιχεία (για παράδειγμα από διαβατήριο ή έγγραφο ταυτότητας που χρησιμοποιείται για την ταυτοποίηση του κατόχου του διαβατηρίου ή άλλου εγγράφου)
   • Πληροφορίες ασφαλιστηρίου συμβολαίου: πληροφορίες σχετικά με τις προσφορές που λαμβάνετε και τα ασφαλιστήρια συμβόλαια που αποκτάτε
   • Πιστωτικά δεδομένα και δεδομένα καταπολέμησης της απάτης: πιστωτικό ιστορικό και βαθμολογία πιστοληπτικής ικανότητας, πληροφορίες σχετικά με καταδικαστικές αποφάσεις για απάτη, κατηγορίες για εγκλήματα και λεπτομέρειες κυρώσεων που λαμβάνονται από διάφορες βάσεις δεδομένων καταπολέμησης της απάτης και κυρώσεων, ρυθμιστικές αρχές ή υπηρεσίες επιβολής του νόμου
   • Προηγούμενες αξιώσεις: πληροφορίες σχετικά με προηγούμενες αξιώσεις, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν δεδομένα υγείας, δεδομένα ποινικού μητρώου και άλλες ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (όπως περιγράφεται στον ορισμό του ασφαλιζόμενου κινδύνου)
   • Τρέχουσες αξιώσεις: πληροφορίες σχετικά με τρέχουσες αξιώσεις, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν δεδομένα υγείας, δεδομένα ποινικού μητρώου και άλλες ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (όπως περιγράφεται στον ορισμό του ασφαλιζόμενου κινδύνου)
   • Δεδομένα μάρκετινγκ: εάν το άτομο έχει συναινέσει ή όχι να λαμβάνει επικοινωνίες μάρκετινγκ από εμάς ή/και από τρίτα μέρη ή/και τις προτιμήσεις του όσον αφορά το μάρκετινγκ, και
   • Χρήση ιστοχώρου και επικοινωνιών: όπως πληροφορίες δραστηριότητας στο διαδίκτυο και άλλα ηλεκτρονικά δίκτυα, πληροφορίες υπολογιστή, συσκευών και σύνδεσης (π.χ. διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, όνομα domain, λειτουργικό σύστημα, μοναδικό αναγνωριστικό συσκευής), λεπτομέρειες των επισκέψεών σας στους ιστοχώρους ή στις εφαρμογές μας και πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookies και άλλων τεχνολογιών εντοπισμού, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων κίνησης, των δεδομένων τοποθεσίας, των αρχείων καταγραφής ιστού και άλλων δεδομένων επικοινωνίας, καθώς και των πηγών στις οποίες έχετε πρόσβαση.
   • Πληροφορίες ελέγχου ιστορικού: όπως συμπερίληψη σε λίστα κυρώσεων ή σε μια δημόσια λίστα αποκλεισμένων διευθυντών, ύπαρξη προηγούμενων ή φερόμενων ποινικών αδικημάτων ή επιβεβαίωση καθαρού ποινικού μητρώου και πληροφορίες σχετικά με πολιτικώς εκτεθειμένα πρόσωπα («ΠΕΠ»).
   • Συμπεράσματα (π.χ. αναλυτικά στοιχεία και προτιμήσεις)
   • Σχόλια, γνώμες ή άλλες πληροφορίες που παρέχονται σε εμάς: όπως αλληλεπιδράσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με την παρουσία μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σχόλια που παρέχονται σε φόρμες γνώμης ή έρευνες και ερωτήσεις ή πληροφορίες που αποστέλλονται στις υπηρεσίες υποστήριξής μας.
3. Αποδέκτες των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα

   Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε ορισμένα στοιχεία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτα μέρη, κάτι που σύμφωνα με τη νομοθεσία περί απορρήτου των ΗΠΑ ενδέχεται να θεωρηθεί ως πώληση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με συμπεράσματα και αναλύσεις. Μπορεί επίσης να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν στην αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ ή διαφημίσεων.

   Εκτός από τις πληροφορίες που παρέχονται στις ενότητες «Πώς κοινοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα...», ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών, όπου αυτό κρίνεται απαραίτητο, προκειμένου να προσφέρουμε, να διεκπεραιώσουμε και διαχειριστούμε τα ασφαλιστικά προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχονται σε εσάς:

   • Συμμετέχοντες στην αγορά ασφαλίσεων: όπου είναι απαραίτητο για την προσφορά, τη διεκπεραίωση και τη διαχείριση των ασφαλιστικών προϊόντων και των υπηρεσιών που παρέχονται σε εσάς, όπως ασφαλιστές και αναλυτές ασφάλισης, αντασφαλιστές, εκπροσώπους, πράκτορες, συμβούλους και επιθεωρητές αξιώσεων. Ο αναλυτής ασφάλισης είναι ο ασφαλιστής που εκτιμά τη δήλωση της ασφάλισής σας και αναφέρεται ονομαστικά στο έγγραφο του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας.
   • Φορείς αξιολόγησης και διαχείρισης κινδύνου: όπως υπηρεσίες πιστωτικής αναφοράς, ποινικού μητρώου, πρόληψης απάτης, επικύρωσης δεδομένων και άλλες επαγγελματικές συμβουλευτικές υπηρεσίες, όπου είναι απαραίτητο για την πρόληψη και τον εντοπισμό απάτης στον ασφαλιστικό κλάδο και τη λήψη μέτρων για την αξιολόγηση του κινδύνου σε σχέση με μελλοντικά ή υπάρχοντα ασφαλιστήρια συμβόλαια και υπηρεσίες
   • Νομικούς συμβούλους, επιθεωρητές αξιώσεων και ερευνητές αξιώσεων: όπου είναι απαραίτητο για τη διερεύνηση, την επιδίκαση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, ασφαλιστικών αξιώσεων ή άλλων αξιώσεων παρόμοιας φύσης
   • Επαγγελματίες υγείας: π.χ. όπου παρέχετε πληροφορίες υγείας σε σχέση με αξίωση έναντι του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας
   • Φορείς επιβολής του νόμου: σε περίπτωση που είναι απαραίτητο για τη διευκόλυνση της πρόληψης ή του εντοπισμού εγκλήματος ή τη σύλληψη ή τη δίωξη των παραβατών
   • Δημόσιες αρχές, ρυθμιστικές αρχές και κυβερνητικοί φορείς: όπου χρειάζεται ώστε να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές και ρυθμιστικές μας υποχρεώσεις
   • Τρίτοι προμηθευτές: στις περιπτώσεις που αναθέτουμε τις εργασίες επεξεργασίας σε προμηθευτές οι οποίοι επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό μας. Αυτές οι εργασίες επεξεργασίας θα παραμένουν υπό τον έλεγχό μας και θα εκτελούνται σύμφωνα με τα πρότυπα ασφαλείας και τις αυστηρές οδηγίες μας.
   • Διάδοχοι της επιχείρησης: σε περίπτωση που η Booking.com ή τα ασφαλιστικά προϊόντα και οι υπηρεσίες πωλούνται, εξαγοράζονται ή συγχωνεύονται με άλλον οργανισμό, εν όλω ή εν μέρει. Όπου κοινοποιούνται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υπό αυτές τις συνθήκες, θα συνεχίσουν να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με την παρούσα πολιτική απορρήτου.
4. Πώς γίνεται η επεξεργασία και η χρήση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα για ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες

   Κατά την προσφορά ασφάλισης, η BDIS μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσει και να κοινοποιήσει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σχετίζονται με την ανάλυση και την πώληση του ασφαλιστικού προϊόντος. Αυτός ο κατάλογος πληροφοριών σχετίζεται με εσάς ως δυνητικό ή πραγματικό αντισυμβαλλόμενο και με τους δικαιούχους της ασφάλισης, τα μέλη της οικογένειας, τους ενάγοντες και άλλα μέρη που συμμετέχουν σε μια αξίωση.

   Για την πραγματοποίηση συναλλαγών στον τομέα της ασφάλισης, την παροχή προσφορών, τη ρύθμιση της ασφαλιστικής κάλυψης και τη διαχείριση ασφαλιστικών αξιώσεων (κατά περίπτωση), τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας παρέχετε κατά τη διαδικασία κράτησης κοινοποιούνται στην BDIS, πιθανώς και σε άλλα μέρη που διατηρεί η Booking.com, σε τρίτους διαχειριστές αξιώσεων και στον ασφαλιστή που παρέχει το ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν οποιαδήποτε από τα στοιχεία που αναφέρονται στην ενότητα 2 καθώς και στοιχεία ταξιδιού. Μπορεί επίσης να ζητηθούν επιπλέον πληροφορίες για την παροχή της ασφαλιστικής κάλυψης και των υπηρεσιών και για την έκδοση ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου ή/και τη διαχείριση μιας ασφαλιστικής αξίωσης, συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων των μελών της οικογένειας, ιατρικών πληροφοριών και αρχείων ή/και πληροφοριών άλλων δικαιούχων, καθώς και άλλων πληροφοριών που είναι απαραίτητες για τη διεξαγωγή ή την υποστήριξη της διερεύνησης μιας ασφαλιστικής αξίωσης («Ειδικά Δεδομένα Ασφάλισης»).

   Εάν υποβάλετε αξίωση βάσει ασφαλιστηρίου συμβολαίου, αυτή την αξίωση μπορεί να την χειριστεί άμεσα η BDIS, ο ασφαλιστής ή κάποιος διαχειριστής - τρίτο μέρος. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα προκειμένου να υποβάλετε την αξίωση απευθείας στον επιθεωρητή αξιώσεων. Ο ασφαλιστής θα σας ενημερώσει αναλόγως κατά τη συλλογή των πληροφοριών σας. Όταν ο ασφαλιστής χειρίζεται την αξίωση σας, η BDIS ή/και η BDBV ενδέχεται να λάβουν πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της αξίωσής σας, προκειμένου να σας παρέχουν υπηρεσίες υποστήριξης πελατών.

   Εκτός από τους σκοπούς που περιγράφονται στην ενότητα Σκοποί συλλογής και επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε σχετικά με εσάς σε σχέση με τα ασφαλιστικά προϊόντα και τις υπηρεσίες προκειμένου:

   • Να προσφέρουμε, να διεκπεραιώνουμε και να διαχειριζόμαστε τα ασφαλιστικά προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχονται σε εσάς, οι οποίες, μεταξύ άλλων, περιλαμβάνουν την παροχή αρχικών και ανανεωμένων προσφορών, καθώς και πληροφοριών υποστήριξης πελατών
   • Να πραγματοποιούμε ελέγχους δέουσας επιμέλειας, ταυτότητας, αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας, πτώχευσης, κυρώσεων, επικύρωσης δεδομένων, καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, «Γνωρίστε τον Πελάτη σας» και άλλους ελέγχους εταιρικής αποδοχής, αξιολόγησης και διαχείρισης κινδύνου
   • Να εφαρμόζουμε τους ειδικούς κανόνες καταλληλότητας προϊόντος του ασφαλιστή, ώστε να του επιτρέπουμε να αξιολογεί τους κινδύνους που σχετίζονται με κάποιο μελλοντικό ή υπάρχον ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας
   • Να επεξεργαζόμαστε πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών σας για το ασφάλιστρο και τυχόν προσαρμογών
   • Να υποστηρίζουμε ή να βοηθούμε τον ασφαλιστή να διαχειρίζεται, να διερευνά και να ρυθμίζει αξιώσεις ή καταγγελίες σε σχέση με τα ασφαλιστήρια συμβόλαια ή/και τις παρεχόμενες υπηρεσίες
   • Να διευκολύνουμε την πρόληψη, τον εντοπισμό και τη διερεύνηση εγκλήματος και τη σύλληψη ή τη δίωξη των παραβατών
   • Να θέτουμε σε ισχύ τις συμφωνίες μας, να εντοπίζουμε τους οφειλέτες και να ανακτούμε τυχόν ανεξόφλητα χρέη σε σχέση με τα ασφαλιστικά προϊόντα και τις παρεχόμενες υπηρεσίες
   • Να εκπληρώνουμε τις νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις, να επιλύουμε διαφορές και να παρακολουθούμε τη συμμόρφωση με αυτές
   • Να υποστηρίζουμε και να βοηθούμε τους ασφαλιστές στην πραγματοποίηση αναλύσεων για σκοπούς μοντελοποίησης κινδύνων και εύρεσης τάσεων
   • Να διεξάγουμε έρευνα αγοράς και να αποτυπώνουμε τις απόψεις σας σχετικά με τα ασφαλιστικά προϊόντα και τις υπηρεσίες ώστε να αναπτύσσουμε και να βελτιώνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας γενικά
   • Να πραγματοποιούμε έρευνα, έλεγχο, αναφορές, καθώς και για άλλους σκοπούς επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, συμπεριλαμβανομένου του προσδιορισμού της αποτελεσματικότητας των προωθητικών μας εκστρατειών και της αξιολόγησης της επιχειρηματικής απόδοσης και
   • Να εκτελούμε συγκριτική αξιολόγηση, μοντελοποίηση, έρευνα αγοράς και αναλύσεις δεδομένων που σχετίζονται με την ανάπτυξη νέων και υφισταμένων διαδικασιών, προϊόντων και υπηρεσιών.
5. Επιπτώσεις σε περίπτωση αδυναμίας παροχής πληροφοριών

   Έχετε υποχρέωση να παρέχετε οποιαδήποτε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα οποία εύλογα απαιτούμε (σε μορφή αποδεκτή από εμάς) για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας σε σχέση με τα ασφαλιστικά προϊόντα και τις υπηρεσίες που σας παρέχουμε, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε νομικών και κανονιστικών υποχρεώσεων. Εάν τα παρεχόμενα στοιχεία είναι είτε ελλιπή ή/και ανακριβή, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας προσφέρουμε τα ασφαλιστικά προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες ή/και ενδέχεται να καταγγείλουμε τις παρεχόμενες υπηρεσίες με άμεση ισχύ. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ενδέχεται να απαιτηθεί να το πράξουμε σύμφωνα με τους ισχύοντες ομοσπονδιακούς και πολιτειακούς νόμους, τους κανόνες και τους κανονισμούς όλων των πολιτειών.

6. Για κατοίκους της Καλιφόρνιας – Νομοθεσία της Καλιφόρνιας

   Πάροχος υπηρεσιών

   Ενδέχεται να ενεργούμε ως πάροχοι υπηρεσιών βάσει του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών της Καλιφόρνιας (CCPA). Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να συλλέγουμε και να χρησιμοποιούμε Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό άλλης εταιρείας (για παράδειγμα, σε περιπτώσεις όπου η BDIS παρέχει ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες σε τρίτους ασφαλιστές και ασφαλιστικούς συμβούλους). Σε περιπτώσεις όπου τα Δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα υποβάλλονται σε επεξεργασία από εμάς, ενεργώντας ως πάροχος υπηρεσιών, η πολιτική απορρήτου της άλλης εταιρείας θα εξηγεί τις πρακτικές απορρήτου που εφαρμόζει. Έχετε υπόψη ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, η BDIS και άλλες εταιρείες ή επιχειρηματικές μονάδες της Booking.com ενδέχεται να ενεργούν ως πάροχοι υπηρεσιών για άλλα μέλη της Booking.com και, σε αυτές τις περιπτώσεις, θα έχει εφαρμογή αυτή η ενότητα της πολιτικής απορρήτου. Εάν υποβάλετε αίτημα για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σε περίπτωση που ενεργούμε ως πάροχος υπηρεσιών βάσει του CCPA, ενδέχεται να μας ζητηθεί να γνωστοποιήσουμε το αίτημά σας στη σχετική εταιρεία.

   Προσωπικά στοιχεία που δεν καλύπτονται από την παρούσα ενότητα της Πολιτικής Απορρήτου που αφορά την Καλιφόρνια

   Τα παρακάτω καθορίζουν ορισμένες από τις κατηγορίες Προσωπικών στοιχείων που δεν υπόκεινται στον CCPA και επομένως δεν καλύπτονται από την παρούσα ενότητα της Πολιτικής που αφορά την Καλιφόρνια. Έχετε υπόψη ότι άλλες ενότητες της Πολιτικής ενδέχεται να εξακολουθούν να έχουν εφαρμογή επιπλέον των άλλων πολιτικών απορρήτου που ενδέχεται να εκδίδουμε και που αφορούν τη συγκεκριμένη σχέση μας μαζί σας, συμπεριλαμβανομένων των πολιτικών απορρήτου που αποστέλλονται σε φυσικά πρόσωπα.

   • Στοιχεία για την υγεία ή ιατρικά στοιχεία που συλλέγουμε και που υπόκεινται στον Νόμο του 1996 περί φορητότητας και λογοδοσίας σχετικά με την ασφάλεια υγείας (Health Insurance Portability and Accountability Act, «HIPAA»), στον Νόμο της Καλιφόρνιας περί εμπιστευτικότητας των ιατρικών πληροφοριών (California Confidentiality of Medical Information Act) ή στον Νόμο περί τεχνολογίας πληροφοριών υγείας για την οικονομική και κλινική υγεία (Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act). Για αυτού του τύπου τα δεδομένα, παρέχεται ξεχωριστή πολιτική απορρήτου HIPAA σε ορισμένους μεμονωμένους καταναλωτές, όπως απαιτείται από τους ισχύοντες νόμους, κανόνες και κανονισμούς.
   • Στοιχεία που συλλέγουμε σε σχέση με την έκδοση χρηματοοικονομικών προϊόντων ή με υπηρεσίες προς εσάς που πρόκειται να χρησιμοποιηθούν κυρίως για προσωπικούς, οικογενειακούς ή οικιακούς σκοπούς και που υπόκεινται στον Νόμο Gramm-Leach-Bliley («GLBA») ή στον Νόμο της Καλιφόρνιας περί απορρήτου χρηματοοικονομικών πληροφοριών (California Financial Information Privacy Act). Για παράδειγμα, όταν χειριζόμαστε μια αξίωση για εσάς ως φυσικό πρόσωπο. Έχετε υπόψη ότι αυτή η εξαίρεση ενδέχεται να μην έχει εφαρμογή για όλα τα Προσωπικά στοιχεία σας, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών στοιχείων που συλλέχθηκαν πριν γίνετε πελάτης.
   • Στοιχεία που συλλέγουμε και παρέχουμε προς χρήση τα οποία υπόκεινται στον Νόμο περί δίκαιης αναφοράς πιστώσεων (Fair Credit Reporting Act).
   • Στοιχεία που συλλέγουμε στο πλαίσιο καταγραφής μηχανοκίνητου οχήματος και που υπόκεινται στον Νόμο περί προστασίας του απορρήτου του οδηγού του 1994 (Driver's Privacy Protection Act).
   • Δημόσια διαθέσιμα στοιχεία από κρατικά αρχεία και στοιχεία για τα οποία εύλογα πιστεύουμε ότι διατίθενται νόμιμα στο ευρύ κοινό από εσάς ή από ευρέως διαδεδομένα μέσα ή από ένα άτομο στο οποίο έχετε γνωστοποιήσει τα στοιχεία και δεν τα περιορίσατε σε συγκεκριμένο κοινό.
   • Ανώνυμα ή συγκεντρωτικά στοιχεία.

   Κατηγορίες προσωπικών στοιχείων που συλλέγονται και γνωστοποιούνται

   Τα παρακάτω προσδιορίζουν τις κατηγορίες Προσωπικών στοιχείων που ενδέχεται να συλλέγουμε σχετικά με εσάς: Σημειώστε ότι η συλλογή, η χρήση και η γνωστοποίηση από εμάς Προσωπικών στοιχείων σχετικών με εσάς θα ποικίλλει ανάλογα με τις περιστάσεις και τη φύση των αλληλεπιδράσεων ή της σχέσης μας μαζί σας.

   Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τα ασφαλιστικά προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, ο ασφαλιστής ή η εταιρεία διαχείρισης αξιώσεων - τρίτο μέρος ενδέχεται να συλλέξουμε (ή να μας παράσχετε) τις ακόλουθες κατηγορίες Προσωπικών στοιχείων:

   • Στοιχεία ταυτοποίησης, όπως πραγματικό όνομα, ψευδώνυμο, θέση εργασίας, διεύθυνση, διεύθυνση email, ημερομηνία γέννησης, αριθμός ασφαλιστηρίου συμβολαίου, μισθολογικά στοιχεία, αριθμός κοινωνικής ασφάλισης, αριθμός άδειας οδήγησης, άλλα κρατικά στοιχεία ταυτοποίησης, αριθμός πιστωτικής κάρτας και ΑΦΜ.
   • Online στοιχεία ταυτοποίησης, όπως μοναδικά προσωπικά αναγνωριστικά, ID συσκευών, ID διαφημίσεων, διευθύνσεις IP και δεδομένα cookies.
   • Αρχεία πελατών ή εναγόντων, όπως έντυπα ή ηλεκτρονικά αρχεία πελατών ή εναγόντων που περιέχουν Προσωπικά στοιχεία, καθώς και πληροφορίες που παρέχονται από ασφαλιστικό εκπρόσωπο/πράκτορα ή αντασφαλιστή για σκοπούς ανάλυσης και πληροφορίες που περιλαμβάνονται σε μια λίστα αξιώσεων, όπως όνομα, υπογραφή, φυσικά χαρακτηριστικά ή περιγραφή, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, εκπαίδευση, τρέχουσα απασχόληση, ιστορικό απασχόλησης, αριθμός κοινωνικής ασφάλισης, αριθμός διαβατηρίου, αριθμός άδειας οδήγησης ή κρατικής ταυτότητας, αριθμός ασφαλιστηρίου συμβολαίου, αριθμός τραπεζικού λογαριασμού, αριθμός κάρτας πληρωμών, φύλο, ύψος, βάρος, ιατρικές πληροφορίες (συμπεριλαμβανομένων εκθέσεων και ιατρικών λογαριασμών), πληροφορίες ασφάλισης υγείας, λεπτομέρειες σχετικά με τη διεύθυνση κατοικίας, ασφάλεια και ταξιδιωτικά πλάνα, αρχεία προσωπικής περιουσίας, προϊόντα ή υπηρεσίες που αγοράστηκαν ή αποκτήθηκαν.
   • Χρηματοοικονομικά στοιχεία, όπως ο αριθμός του τραπεζικού λογαριασμού ή της πιστωτικής σας κάρτας και άλλα στοιχεία πληρωμής.
   • Χαρακτηριστικά προστατευόμενων κατατάξεων σύμφωνα με τη νομοθεσία της Καλιφόρνιας, όπως ηλικία (40 ετών και άνω), φυλή, εθνική καταγωγή, εθνική προέλευση, υπηκοότητα, θρησκεία ή δόγμα, οικογενειακή κατάσταση, εγκυμοσύνη, ιατρική πάθηση, σωματική ή διανοητική αναπηρία, φύλο, σεξουαλικός προσανατολισμός, και ιδιότητα βετεράνου ή στρατιωτικού.
   • Δεδομένα χρήσης, όπως πληροφορίες δραστηριότητας το Διαδίκτυο ή σε άλλο ηλεκτρονικό δίκτυο σχετικά με την αλληλεπίδραση ενός κατοίκου της Καλιφόρνιας με πύλες, ιστότοπους του Διαδικτύου, εφαρμογές ή διαφημίσεις, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του ιστορικού περιήγησης, των δεδομένων clickstream, του ιστορικού αναζήτησης και του περιεχομένου δημόσιων αναρτήσεων.
   • Βιομετρικά στοιχεία, όπως μεμονωμένα βιολογικά ή συμπεριφορικά χαρακτηριστικά, συμπεριλαμβανομένων μετρήσεων φυσικών χαρακτηριστικών όπως το ύψος, το βάρος και η αρτηριακή πίεση, ο ύπνος, η υγεία ή δεδομένα άσκησης που περιέχουν πληροφορίες ταυτοποίησης.
   • Στοιχεία εκπαίδευσης, όπως αρχεία εκπαίδευσης που σχετίζονται άμεσα με έναν μαθητή και που τηρούνται από εκπαιδευτικό ίδρυμα ή κάποιο άλλο μέρος που ενεργεί για λογαριασμό του, όπως βαθμολογίες, μεταγραφές, λίστες τάξεων, ωράρια μαθητών, κωδικοί αναγνώρισης μαθητών και πειθαρχικά αρχεία μαθητών.
   • Δεδομένα γεωεντοπισμού, όπως φυσική τοποθεσία ή μετακινήσεις.
   • Αρχεία ήχου, βίντεο και άλλα ηλεκτρονικά δεδομένα, όπως ηχητικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων ηχογραφήσεων κλήσεων, βίντεο και φωτογραφιών, ηχογραφημένων συσκέψεων και διαδικτυακών σεμιναρίων και υλικού CCTV για την ασφάλεια των γραφείων και των εγκαταστάσεών μας.
   • Επαγγελματικά στοιχεία ή στοιχεία που σχετίζονται με την απασχόληση, όπως ιστορικό απασχόλησης, προσόντα, αδειοδοτήσεις και πειθαρχικό μητρώο.
   • Συμπεράσματα και προτιμήσεις, όπως συμπεράσματα που εξάγονται από οποιαδήποτε από τα στοιχεία που περιγράφονται σε αυτήν την ενότητα και αφορούν έναν καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων συμπερασμάτων που αντικατοπτρίζουν τις προτιμήσεις, τα χαρακτηριστικά, τη συμπεριφορά και τις ικανότητες του καταναλωτή.
   • Ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, όπως αριθμός κοινωνικής ασφάλισης, αριθμός άδειας οδήγησης, φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, ιατρική κατάσταση και σωματική ή διανοητική αναπηρία.

   Πηγές προσωπικών στοιχείων

   Σε γενικές γραμμές συλλέγουμε Προσωπικά στοιχεία από τις ακόλουθες κατηγορίες πηγών:

   • Απευθείας από εσάς και αυτόματα
   • Τις συνδεδεμένες, τις αδελφές και τις θυγατρικές μας εταιρείες
   • Κατόχους εταιρικών ασφαλιστηρίων και
   • Τους προμηθευτές μας και τους παρόχους υπηρεσιών (π.χ. διαχειριστές - τρίτα μέρη).

   Σκοποί συλλογής και γνωστοποίησης προσωπικών στοιχείων

   Εκτός από τους σκοπούς που περιγράφονται στην ενότητα <0>Σκοποί συλλογής και επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα<0>, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε για τους ακόλουθους επιχειρηματικούς ή εμπορικούς σκοπούς:

   • Για συμπεράσματα
   • Για εύρεση τοποθεσιών κατόπιν αιτήματος

   Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους αποδέκτες των προσωπικών στοιχείων σας, ανατρέξτε επίσης στις ενότητες σχετικά με τον τρόπο που κοινοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.

   Ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα

   Χρησιμοποιούμε και γνωστοποιούμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με όσα προβλέπει η νομοθεσία και στον βαθμό που είναι εύλογα αναγκαίο και αναλογικό: (i) για να εκτελέσουμε τις υπηρεσίες που μας ζητήσατε, (ii) για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και την ακεραιότητα, συμπεριλαμβανομένης της πρόληψης, του εντοπισμού και της διερεύνησης περιστατικών ασφαλείας, (iii) για τον εντοπισμό, την πρόληψη και την απόκριση σε κακόβουλη, δόλια, παραπλανητική ή παράνομη συμπεριφορά, (iv) για να επαληθεύσουμε ή να διατηρήσουμε την ποιότητα και την ασφάλεια των υπηρεσιών μας, (v) για λόγους συμμόρφωσης με τις νομικές μας υποχρεώσεις, (vi) για τη διευκόλυνση των παρόχων υπηρεσιών που εκτελούν υπηρεσίες για λογαριασμό μας και (vii) για σκοπούς άλλους από τη συγκέντρωση χαρακτηριστικών σχετικά με εσάς.

   Διατήρηση προσωπικών στοιχείων

   Διατηρούμε τα Προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε μόνο όταν είναι εύλογα απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική ή όπως άλλως σας γνωστοποιείται κατά τη στιγμή της συλλογής. Για παράδειγμα, θα διατηρήσουμε ορισμένα στοιχεία ταυτοποίησης για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τη συμμόρφωση με τις φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις μας και για την τήρηση αρχείων, για τη διαχείριση ορισμένων πολιτικών και καλύψεων και για σκοπούς έρευνας, ανάπτυξης και ασφάλειας, καθώς και για μια επιπλέον χρονική περίοδο όπως απαιτείται για την προστασία, την υπεράσπιση ή τη θεμελίωση των δικαιωμάτων μας, την υπεράσπισή μας έναντι πιθανών αξιώσεων και τη συμμόρφωσή μας με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Από καιρού εις καιρόν, ενδέχεται επίσης να αποταυτοποιήσουμε τα Προσωπικά στοιχεία σας, να τα διατηρήσουμε και να τα χρησιμοποιήσουμε για επιχειρηματικούς σκοπούς σε συμμόρφωση με τον CCPA.

   Γνωστοποίηση προσωπικών στοιχείων σε τρίτα μέρη και άλλους αποδέκτες

   Οι κατηγορίες Προσωπικών στοιχείων που ενδέχεται να έχουμε γνωστοποιήσει για επιχειρηματικούς σκοπούς κατά τους προηγούμενους δώδεκα (12) μήνες περιλαμβάνουν τα εξής:

   • Αναγνωριστικά (π.χ. το ονοματεπώνυμό σας, ο αριθμός λογαριασμού σας, η διεύθυνση email σας, η διεύθυνση IP σας, το μοναδικό προσωπικό αναγνωριστικό)
   • Οικονομικές και ιατρικές πληροφορίες ή πληροφορίες σχετικά με την ασφάλισης υγείας (π.χ. ο αριθμός τραπεζικού λογαριασμού σας, ο αριθμός της κάρτας πληρωμής σας, ιατρικές πληροφορίες - εφόσον παρέχονται από εσάς ή εκ μέρους σας)
   • Προστατευόμενα χαρακτηριστικά σύμφωνα με τη νομοθεσία της Καλιφόρνιας ή την ομοσπονδιακή νομοθεσία (π.χ. γένος, θρησκεία ή σεξουαλικός προσανατολισμός)
   • Εμπορικές πληροφορίες (π.χ. πληροφορίες σχετικά με τις αγορές σας ή ιστορικό των αγορών σας)
   • Πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητά σας στο διαδίκτυο ή σε άλλα ηλεκτρονικά δίκτυα (π.χ. πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ιστοχώρου ή της εφαρμογής)
   • Δεδομένα γεωγραφικής τοποθεσίας (π.χ. η φυσική σας τοποθεσία)
   • Οπτικό υλικό (π.χ. φωτογραφίες που ανεβάζετε στον λογαριασμό σας)
   • Συμπεράσματα (π.χ. αναλυτικά στοιχεία και προτιμήσεις)
   • Πληροφορίες σχετικά με το επάγγελμα ή την εργασία (π.χ. στοιχεία σχετικά με τον εργοδότη και σχετικά με επαγγελματικά ταξίδια)
   • Ευαίσθητες πληροφορίες (π.χ. άδεια οδήγησης, αριθμός ταυτότητας ή διαβατηρίου, στοιχεία σύνδεσης σε λογαριασμό, επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και κάποιον Πάροχο ταξιδιού μέσω της Booking.com)

   Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες που αναφέρθηκαν προηγουμένως, τους συγκεκριμένους τύπους προσωπικών στοιχείων που συλλέγουμε ή τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέγουμε, ανατρέξτε επίσης στις ενότητες Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε και Σκοποί συλλογής και επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

   Οι κατηγορίες τρίτων μερών και άλλων αποδεκτών στους οποίους ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε προσωπικά στοιχεία για επιχειρηματικούς σκοπούς μπορεί να περιλαμβάνουν:

   • Εκπροσώπους και πράκτορες
   • Ασφαλιστές
   • Αντασφαλιστές

   Ενδέχεται να «κοινοποιούμε» τις ακόλουθες κατηγορίες Προσωπικών στοιχείων: online αναγνωριστικά και δεδομένα χρήσης. Αποκαλύπτουμε αυτά τα στοιχεία σε διαφημιστικά δίκτυα τρίτων μερών, παρόχους αναλυτικών στοιχείων και κοινωνικά δίκτυα για σκοπούς μάρκετινγκ και διαφήμισης.

7. Τα δικαιώματά σας

   Εάν ζείτε στις ΗΠΑ (εκτός από την Καλιφόρνια) και θέλετε να κατανοήσετε και να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, ανατρέξτε στην ενότητα ΗΠΑ (εκτός από την Καλιφόρνια).

   Για να κατανοήσετε και να ασκήσετε τα δικαιώματά σας βάσει της νομοθεσίας της Καλιφόρνιας, ανατρέξτε στην ενότητά μας σχετικά με την Καλιφόρνια.

   Επιστροφή στην κορυφή

Εάν ζείτε στις ΗΠΑ (εκτός από την Καλιφόρνια), οι πληροφορίες σε αυτήν την ενότητα ισχύουν στην περίπτωσή σας. Συμπληρώνουν ή αντικαθιστούν τις πληροφορίες σε άλλα σημεία της παρούσας πολιτικής απορρήτου.

Εκτός από τις κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που ενδέχεται να συλλέξουμε για εσάς και που αναφέρονται στην ενότητα Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι άλλες κατηγορίες περιλαμβάνουν:

• Δεδομένα γεωεντοπισμού (π.χ. η φυσική σας τοποθεσία)
• Συμπεράσματα (π.χ. αναλυτικά στοιχεία και προτιμήσεις)
• Ευαίσθητα δεδομένα (ιθαγένεια ή καθεστώς μετανάστη, δεδομένα που αποκαλύπτουν τη φυλετική ή εθνοτική σας καταγωγή, θρησκευτικές πεποιθήσεις, διάγνωση που αφορά την ψυχική ή τη σωματική σας υγεία ή σεξουαλικός προσανατολισμός) που παρέχετε.

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε ορισμένα στοιχεία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτα μέρη, κάτι που σύμφωνα με τη νομοθεσία περί απορρήτου των ΗΠΑ ενδέχεται να θεωρηθεί ως πώληση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Αυτή η πώληση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες που σχετίζονται με συμπεράσματα.

Πιστωτική Κάρτα Genius Reward Visa Signature®

Εάν υποβάλετε αίτηση για Πιστωτική Κάρτα Genius Reward Visa Signature® («κάρτα»), θα κοινοποιήσουμε ορισμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στην Imprint Payments, Inc. με σκοπό την παροχή ταξιδιωτικών πιστώσεων, όπως ορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις που λαμβάνετε κατά την υποβολή της αίτησης για την κάρτα («όροι κάρτας»). Η Imprint Payments, Inc., ως αποδέκτης των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα, διαχειρίζεται το κοινό μας πρόγραμμα πιστωτικών καρτών και ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας.

Για τον σκοπό της απονομής επιβραβεύσεων στο πλαίσιο αυτού του προγράμματος, θα κοινοποιήσουμε στην Imprint Payments, Inc. τα εξής:

• Πληροφορίες σχετικά με όλες τις κρατήσεις ταξιδιών που πραγματοποιήθηκαν με χρήση της κάρτας σας ή με συσχετισμένες πρόσθετες κάρτες στην Booking.com.
• Πληροφορίες σχετικά με όλες τις κρατήσεις ταξιδιών που πραγματοποιήσατε ενώ ήσασταν συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας στην Booking.com, ανεξάρτητα από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.

Η αίτηση για αυτήν την κάρτα είναι προαιρετική και υπόκειται σε έγκριση σύμφωνα με τους όρους της κάρτας. Εάν ασκήσετε το δικαίωμα διαγραφής του λογαριασμού σας στην Booking.com, τα δικαιώματα που έχετε ως κάτοχος της κάρτας δεν θα επηρεαστούν. Ωστόσο, δεν θα μπορείτε να λάβετε επιβραβεύσεις στο πλαίσιο αυτού του προγράμματος. Μπορείτε να αποχωρήσετε από το πρόγραμμα, όπως ορίζεται στους όρους της κάρτας.

Μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο με τον οποίο θα χρησιμοποιούνται τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα από εμάς, όπως περιγράφεται στην ενότητα Τα δικαιώματά σας, και άλλα δικαιώματα ως εξής:

Εάν είστε γονέας, νόμιμος κηδεμόνας ή εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος ενός καταναλωτή και επιθυμείτε να ασκήσετε δικαιώματα για λογαριασμό ενός καταναλωτή, επικοινωνήστε μαζί μας όπως περιγράφεται στην ενότητα Τα δικαιώματά σας. Ίσως χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητα και την εξουσιοδότησή σας πριν ολοκληρώσουμε την επεξεργασία του αιτήματός σας.

Όταν ασκείτε τα δικαιώματά σας, επαληθεύουμε την ταυτότητά σας με βάση το αν το όνομα και η διεύθυνση email που δηλώνετε στο αίτημα είναι ίδια με τα στοιχεία που δηλώσατε κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας, καθώς και με λοιπά στοιχεία επαλήθευσης. Έχετε τη δυνατότητα να εξουσιοδοτήσετε κάποιο άλλο φυσικό πρόσωπο να ασκήσει δικαιώματα εξαίρεσης εκ μέρους σας. Εάν λάβουμε τέτοιου είδους αίτημα, θα στείλουμε email προκειμένου να επιβεβαιώσουμε ότι εξουσιοδοτήσατε τον αιτούντα να ενεργήσει για λογαριασμό σας.

Επιστροφή στην κορυφή

Συνδυάζουμε ανθρώπινο δυναμικό, διαδικασίες και τεχνολογία για να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα και να σεβαστούμε το απόρρητό σας.

Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τις εξής ενέργειες:

• Διατηρούμε ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο πολιτικών, διαδικασιών και πρωτοκόλλων ασφαλείας
• Απασχολούμε προσωπικό που εξειδικεύεται στην ασφάλεια του κυβερνοχώρου και την προστασία δεδομένων
• Διατηρούμε το προσωπικό σε εγρήγορση αναφορικά με τους κινδύνους για την ασφάλεια μέσω συνεχούς εκπαίδευσης και δραστηριοτήτων ευαισθητοποίησης σχετικά με την ασφάλεια
• Χρησιμοποιούμε σύγχρονες τεχνολογίες ασφαλείας, όπως κρυπτογράφηση και πρόληψη διαρροών δεδομένων, για την προστασία από μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση ή καταστροφή δεδομένων
• Εφαρμόζουμε διαδικασίες απογραφής στο πλαίσιο εποπτείας των διαδικασιών, των συστημάτων και των πηγών δεδομένων
• Χρησιμοποιούμε πολλαπλά συστήματα για την πρόληψη/τον εντοπισμό της απάτης και τη συνεχή παρακολούθηση συστημάτων, μεταξύ άλλων και για λόγους ασφαλείας
• Χρησιμοποιούμε τη διαχείριση ταυτότητας και πρόσβασης και άλλους λογικούς και φυσικούς περιορισμούς πρόσβασης για να ελέγχουμε ότι μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό μπορεί να έχει πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα
• Διατηρούμε και κάνουμε δοκιμές σε πρωτόκολλα για την αντιμετώπιση αναφορών σχετικά με πιθανά περιστατικά και παραβιάσεις δεδομένων
• Επαληθεύουμε και βελτιώνουμε τα συστήματα, τις διαδικασίες και τα πρωτόκολλα ασφαλείας μας σε συχνή βάση
• Επιβάλλουμε αντίστοιχα μέτρα σε τρίτα μέρη που διορίζουμε

Χρησιμοποιούμε πρακτικές διατήρησης για τη φύλαξη και, όπου είναι δυνατόν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, την απόρριψη των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Γενικά, διατηρούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο προκειμένου:

• Να σας δώσουμε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας ή να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας
• Να αποτρέψουμε και να εντοπίσουμε online απόπειρες απάτης ή/και άλλες παράνομες δραστηριότητες
• Να συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις όπως αυτές που απορρέουν από τη λογιστική και τη φορολογική νομοθεσία
• Να επιλύσουμε τυχόν διαφορές και νομικές αξιώσεις

Αν και δεν είναι υποχρεωτικό για τη χρήση της πλατφόρμας της Booking.com, σας συνιστούμε:

1. Να δημιουργήσετε λογαριασμό όπου αυτό είναι διαθέσιμο στην πλατφόρμα μας. Με τη δημιουργία λογαριασμού, μπορείτε να προστατεύετε την πρόσβαση στα δεδομένα σας, όπως στο ιστορικό κρατήσεών σας και το Πορτοφόλι σας, για παράδειγμα, με έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης καθώς και έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.
2. Να χρησιμοποιείτε μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης για κάθε online υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένου του λογαριασμού σας στην Booking.com. Εάν χρησιμοποιείτε τους ίδιους συνδυασμούς ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης σε πολλές διαθέσιμες υπηρεσίες και μία από αυτές τις υπηρεσίες υποστεί διαρροή δεδομένων, οι κακόβουλοι φορείς συνήθως προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν τους ίδιους συνδυασμούς για να αποκτήσουν πρόσβαση στους λογαριασμούς χρήστη που έχετε σε άλλες online υπηρεσίες. Όταν εντοπίζουμε τέτοιες κακόβουλες επιθέσεις σε βάρος των ταξιδιωτών, λαμβάνουμε άμεσα αντίμετρα, όπως μπλοκάρισμα των λογαριασμών που διατρέχουν κίνδυνο και ειδοποίηση των κατόχων των λογαριασμών.
3. Να διαβάζετε (και να ακολουθείτε τις οδηγίες από) άρθρα που ενδέχεται να παρέχουμε σε εσάς σχετικά με την πρόληψη της online απάτης και την προστασία δεδομένων. Οι απόπειρες online απάτης συνήθως περιλαμβάνουν συστήματα κοινωνικής μηχανικής και «ηλεκτρονικού ψαρέματος». Για παράδειγμα, οι απατεώνες προσποιούνται ότι είναι ένα συγκεκριμένο κατάλυμα και ζητούν από έναν ταξιδιώτη πληρωμή, παρόλο που αυτό δεν είναι απαραίτητο. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών εάν υποψιάζεστε ότι υπάρχει πιθανή απόπειρα απάτης σε σχέση με την κράτησή σας.

Επιστροφή στην κορυφή

Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών μας για κινητά, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε cookies και άλλες τεχνολογίες εντοπισμού, στις οποίες αναφερόμαστε συλλογικά ως «cookies». Αυτή η ενότητα παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα cookies.

Το cookie προγράμματος περιήγησης ιστού είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που τοποθετείται από έναν ιστότοπο στα δεδομένα τα οποία αποθηκεύει αυτόματα ένα πρόγραμμα περιήγησης στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας. Επιτρέπει στο λογισμικό να αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο το οποίο βλέπετε και με το οποίο αλληλεπιδράτε, για παράδειγμα, προκειμένου:

• Να απομνημονεύει τις προτιμήσεις και τις ρυθμίσεις σας καθώς και κρατήσεις που μπορεί να μην έχετε ολοκληρώσει

• Να αναλύει τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας

Χρησιμοποιούμε επίσης άλλους τύπους cookies. Για παράδειγμα, οι ιστοχώροι, τα μηνύματα email και οι εφαρμογές μας για κινητά ενδέχεται να περιέχουν μικρά διαφανή αρχεία εικόνας ή γραμμές κώδικα που καταγράφουν τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε μαζί τους.

Όσον αφορά τον σκοπό, τα cookies που χρησιμοποιούμε χωρίζονται σε τρεις κατηγορίες: λειτουργικά cookies, αναλυτικά cookies και διαφημιστικά cookies.

Συνεργαζόμαστε με επιλεγμένες εταιρείες-τρίτα μέρη για τη συλλογή και επεξεργασία δεδομένων. Ενδέχεται μερικές φορές να κοινοποιήσουμε πληροφορίες (όπως τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας) σε ορισμένα από αυτά τα τρίτα μέρη, έτσι ώστε να μπορούν να συνδέσουν αυτές τις πληροφορίες με άλλα δεδομένα που συλλέγουν ξεχωριστά (και συνήθως ανεξάρτητα από την Booking.com). Αυτό μας βοηθά να αλληλεπιδράσουμε με συγκεκριμένα είδη κοινού ή να προβάλλουμε στοχευμένες διαφημίσεις.

Όπου απαιτείται, σας προσφέρουμε την επιλογή να απορρίψετε τα αναλυτικά και διαφημιστικά cookies. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης θα σας επιτρέψουν επίσης να επιλέξετε ποια cookies να αποδεχτείτε και ποια να απορρίψετε. Ανατρέξτε στη λειτουργία βοήθειας του προγράμματος περιήγησής σας για να μάθετε περισσότερα. Σημειώστε ότι εάν αποκλείσετε ορισμένα λειτουργικά cookies, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ή να επωφεληθείτε από ορισμένες λειτουργίες των υπηρεσιών μας.

Επιστροφή στην κορυφή

Αναζητούμε πάντοτε ευκαιρίες να καινοτομήσουμε και να βελτιώσουμε την εμπειρία πελάτη, χρησιμοποιώντας νέες τεχνολογίες όπως συστήματα τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ). Προς το παρόν, χρησιμοποιούμε τεχνητή νοημοσύνη για τους ακόλουθους σκοπούς:

Έχουμε νομική βάση για τη χρήση συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης σύμφωνα με τους νόμους περί προστασίας των δεδομένων. Η νομική βάση για τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης θα ακολουθεί συνήθως τον γενικότερο σκοπό της επεξεργασίας που ορίζεται στην ενότητα Σκοποί συλλογής και επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα:

• Πέρα από την πρόληψη και τον εντοπισμό αποπειρών απάτης, ενδέχεται να έχουμε έννομο συμφέρον στην ανάπτυξη συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης για να μειώσουμε τα κόστη μας, να βελτιώσουμε την αποδοτικότητα και την ποιότητα κατά την επεξεργασία, να βελτιώσουμε τις τεχνολογίες προστασίας των δεδομένων που χρησιμοποιούμε και να προσφέρουμε καλύτερα προϊόντα στους πελάτες μας. Εξετάζουμε εάν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας δεν καταπατούνται αδικαιολόγητα από την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και προχωρούμε μόνο όταν αυτό το έννομο συμφέρον δεν υπερισχύει των δικαιωμάτων σας.

• Σε άλλες περιπτώσεις στις οποίες ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τεχνητή νοημοσύνη, θα ζητούμε τη συγκατάθεσή σας κατά περίπτωση.

Αξιολογούμε τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης σύμφωνα με τις αρχές προστασίας δεδομένων, όπως είναι η ελαχιστοποίηση, η ακρίβεια και ο περιορισμός του σκοπού. Λαμβάνουμε μέτρα για να αποτρέψουμε την πρόκληση ζημιάς και τα συστηματικά σφάλματα κατά τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στις διεργασίες μας, όπως για παράδειγμα:

• Ψευδωνυμοποίηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

• Ανάπτυξη των δικών μας συστημάτων για τον περιορισμό της κοινοποίησης δεδομένων σε τρίτα μέρη

• Επανεκτίμηση της χρήσης συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης για να διασφαλιστεί ότι οι κίνδυνοι εξακολουθούν να περιορίζονται επαρκώς

Ανατρέξτε στην ενότητα Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα προστασίας που εφαρμόζουμε και τα οποία εφαρμόζονται επίσης στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργαζόμαστε για την εκπαίδευση ή τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης.

Προς το παρόν δεν χρησιμοποιούμε πλήρως αυτοματοποιημένα συστήματα, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη, για τη λήψη μιας απόφασης σχετικά με εσάς, η οποία θα μπορούσε να έχει νομικές ή άλλες εξίσου σημαντικές συνέπειες για εσάς. Σε περίπτωση που αυτό αλλάξει, θα σας ενημερώσουμε και θα διασφαλίσουμε πως έχουμε εφαρμόσει τα κατάλληλα μέτρα για την προστασία των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας.

Σε μερικές περιπτώσεις, ενδέχεται να λάβουμε μια απόφαση χωρίς ανθρώπινο έλεγχο αλλά μόνο αφού έχουμε εκτιμήσει πως η απόφαση δεν έχει σημαντικές συνέπειες για εσάς.

Στις περιπτώσεις που μπορεί να υπάρχουν σημαντικές συνέπειες για ένα άτομο, για παράδειγμα, κατά την παρακολούθηση για απόπειρες απάτης, τα συστήματά μας ενδέχεται να παρέχουν στοιχεία και να συμβάλλουν στη λήψη μιας απόφασης, αλλά τυχόν τέτοιες αποφάσεις θα λαμβάνονται μετά από ανθρώπινη αξιολόγηση. Ένα μέλος της ομάδας μας θα εξετάζει το πιθανό πρόβλημα που μπορεί να εντοπίσει ένα σύστημα και θα λαμβάνει μια εμπεριστατωμένη απόφαση.

Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την από πλευράς μας χρήση των συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης ή θέλετε να εναντιωθείτε στη χρήση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο της τεχνητής νοημοσύνης, επικοινωνήστε μαζί μας όπως περιγράφεται στην ενότητα Τα δικαιώματά σας.

Επιστροφή στην κορυφή

Οι υπηρεσίες μας δεν προορίζονται για άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε σκοπίμως δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για άτομα κάτω από αυτήν την ηλικία (αναφερόμενα συλλογικά ως «ανήλικοι») εκτός εάν τα δεδομένα αυτά παρέχονται από (και με τη συγκατάθεση) γονέα ή κηδεμόνα. Οι περιορισμένες περιπτώσεις στις οποίες ενδέχεται να χρειαστεί να συλλέξουμε από γονείς ή κηδεμόνες τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ανηλίκων είναι:

1. Στο πλαίσιο μιας κράτησης

2. Η αγορά άλλων υπηρεσιών σε σχέση με ένα ταξίδι

3. Σε άλλες εξαιρετικές περιπτώσεις (όπως στο πλαίσιο λειτουργιών που απευθύνονται σε οικογένειες)

Εάν αντιληφθούμε (για παράδειγμα, μέσω ενός αιτήματος στην Εξυπηρέτηση πελατών) ότι έχουμε επεξεργαστεί δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ανηλίκων χωρίς την έγκυρη συγκατάθεση του γονέα ή του κηδεμόνα τους, θα τα διαγράψουμε.

Επιστροφή στην κορυφή

Θέλουμε να έχετε τον έλεγχο του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα. Αυτό μπορεί να γίνει με τους ακόλουθους τρόπους:

Σας προσφέρουμε διάφορους τρόπους για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή να θέσετε ερωτήσεις και ανησυχίες σχετικά με τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα στην Booking.com:

Για την προστασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα, ίσως χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν ολοκληρώσουμε την επεξεργασία του αιτήματός σας. Αυτό θα γίνει μέσω ερωτήσεων σχετικά με προηγούμενες κρατήσεις σας μαζί μας. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στο αίτημά σας ή έχετε άλλες ανησυχίες σχετικά με τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την εποπτική αρχή προστασίας των δεδομένων.

Για ερωτήσεις σχετικά με μια κράτηση, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης πελατών μας μέσα από τη σελίδα επικοινωνίας με την Εξυπηρέτηση πελατών.

Επιστροφή στην κορυφή

Οι οντότητες που σχετίζονται με την παρούσα πολιτική περιλαμβάνουν:

Τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται αποτελούν επίσης το μέσο επικοινωνίας με τον Υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της Booking.com.

Η Booking.com διέπεται από μια σειρά νόμων και κανονισμών, μεταξύ άλλων εκείνων που σχετίζονται με την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, και την επιβολή τους μέσω εποπτικών αρχών προστασίας δεδομένων και άλλων αρχών. Μεταξύ άλλων, η Booking.com υπόκειται στην εποπτεία της Ολλανδικής Εποπτικής Αρχής («Autoriteit Persoonsgegevens» ή ΑΡ) που εδρεύει στην Ολλανδία, καθώς και του Γραφείου του Επιτρόπου Πληροφοριών (ICO) στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Οι υπηρεσίες επιβολής του νόμου ενδέχεται να επικοινωνήσουν με την Booking.com επιδιώκοντας να αποκτήσουν συγκεκριμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, για παράδειγμα, σε σχέση με τις ποινικές έρευνές τους ή με αναφορές που λαμβάνουν σχετικά με αγνοούμενους. Ομοίως, άλλες υπηρεσίες και αρχές μπορούν να επικοινωνήσουν με την Booking.com για μεμονωμένα ή επαναλαμβανόμενα αιτήματα σε σχέση με τη νομοθεσία για τα καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης ή την προστασία των καταναλωτών, για παράδειγμα. Οι δεόντως εξουσιοδοτημένοι εκπρόσωποι υπηρεσιών και άλλων αρχών πρέπει να υποβάλλουν αυτού του είδους τα αιτήματα μόνο μέσω των διαδικασιών για την Παροχή απαντήσεων στις αρχές επιβολής του νόμου και χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα που διαθέτουμε για αυτούς τους σκοπούς.

Επιστροφή στην κορυφή