Βρίσκεται σε μια προνομιακή τοποθεσία στην περιοχή Σαλαμάνκα της Μαδρίτης, δίπλα στην γνωστή οδό Calle Serrano και 2χλμ. από το στάδιο Bernabeu. Τα άνετα, κλιματιζόμενα δωμάτια του Melia Madrid Serrano κατά τη θερινή περίοδο διαθέτουν μοντέρνα διακόσμηση και περιλαμβάνουν δορυφορική τηλεόραση επίπεδης οθόνης, μενού μαξιλαριών και Wi-Fi, καθώς και ιδιωτικό μπάνιο και προϊόντα περιποίησης υψηλής ποιότητας. Το ξενοδοχείο αφιερώνει επίσης ορισμένους από τους χώρους του σε αποκλειστικά δωμάτια και υπηρεσίες του The Level, όπου οι επισκέπτες του The Level έχουν ιδιωτική πρόσβαση στο The Level Lounge με ιδιωτική βεράντα στον 7ο όροφο. Οι επισκέπτες μπορούν να απολαύσουν ποτά υψηλής ποιότητας, σνακ και τάπας σε μια κομψή και χαλαρή ατμόσφαιρα. Υπάρχει επίσης ιδιωτικό lounge και χώρος εργασίας με πρόσβαση στο internet. Άλλες υπηρεσίες για τους επισκέπτες του The Level περιλαμβάνουν ιδιωτικό check-in και check-out, ιδιωτικό πρωινό σε μπουφέ, μενού μαξιλαριών, χώρο Nespresso και προϊόντα περιποίησης υψηλής ποιότητας. Καθημερινά σερβίρεται πλούσιος μπουφές πρωινού. Το εστιατόριο Arado είναι ένα νέο μοντέρνο εστιατόριο, με all-day τραπεζαρία, που προσφέρει ανοιχτή κουζίνα από τις 11 π.μ. έως τη 1 π.μ. Το εστιατόριο προσφέρει ένα μείγμα γεύσεων και κουζίνας με τοπικά και υψηλής ποιότητας προϊόντα. Άλλες εγκαταστάσεις που διατίθενται στο Melia Madrid Serrano περιλαμβάνουν ένα πλήρως εξοπλισμένο γυμναστήριο και 11 αίθουσες συσκέψεων χωρητικότητας 300 ατόμων. Υπάρχει δημόσιος χώρος στάθμευσης επί πληρωμή με άμεση πρόσβαση στο ξενοδοχείο. Το ξενοδοχείο διαθέτει πολλούς σταθμούς του μετρό σε κοντινή απόσταση. Έχει άριστες συνδέσεις με το κέντρο της πόλης, το οποίο απέχει 10 λεπτά με το μετρό μέσω του σταθμού Rubén Darío του μετρό, ο οποίος βρίσκεται 200μ. μακριά. Έχει επίσης εύκολη πρόσβαση στους αυτοκινητόδρομους A-2 και M-30.

Η τοποθεσία αρέσει ιδιαίτερα σε ζευγάρια – τη βαθμολόγησαν με 9,3 για ταξίδι δύο ατόμων.

Οι αποστάσεις στην περιγραφή του καταλύματος υπολογίζονται με τη χρήση του OpenStreetMap©