يجب أن تكون بطاقة الائتمان المستخدمة عند الحجز سارية المفعول طوال فترة الإقامة، ويرجى تقديم بطاقة الائتمان المستخدمة في الحجز عند تسجيل الوصول في الفندق، ويُرجى ملاحظة أن الفندق يحتفظ بالحق في طلب طريقة دفع بديلة في حالة عدم التمكن من توفير نفس بطاقة الائتمان.

سياسة بطاقة الائتمان/السحب:

سيتم إجراء تفويض على بطاقات الائتمان والسحب عند تسجيل الوصول لخصم تكاليف الإقامة بالإضافة إلى مبلغ لتغطية الرسوم الطارئة، كما سيتم حجز مبلغ التفويض حتى وقت تسجيل المغادرة، حيث سيتم في هذا الوقت خصم المبلغ المترتب على الإقامة، وقد تستغرق عملية تحرير المبلغ المفوض من قبل البنك أو المؤسسة المالية الخاصة بكم 30 يوم كحد أقصى بعد المغادرة ولا يتحمل الفندق مسؤولية احتساب أي رسوم أو تكاليف إضافية قد تنتج عن عملية تفويض مبالغ على رصيدكم إذا لم يكن هناك رصيد كافي.

سياسة الدفع:

بطاقة ائتمان طرف ثالث: لا يقبل مكان الإقامة الدفع ببطاقة ائتمان طرف ثالث، وهو يقبل التحويلات البنكية والدفع باستخدام نظام CHAPS، ويرجى الملاحظة بأن الفندق لا يقبل حجوزات أطراف ثالثة يتم دفعها بواسطة بطاقة الائتمان، ويجب الاتصال بالفندق مباشرةً للحصول على معلومات بشأن التحويلات البنكية.

الشيكات: الشيكات البنكية غير مقبولة، ولا يقبل مكان الإقامة الشيكات السياحية للدفع أو للتحويل، ويجب على الضيوف توفري جواز سفر صالح لإجراء هذه العملية.

الفاتورة المباشرة: تتوفر الفواتير المباشرة بعد الحصول على موافقة مدير الائتمان فقط، كما يجب على الشركة التي تحتاج إلى فاتورة إرسال طلب فاتورة بالفاكس إلى الفندق متضمنة التكاليف المحددة المطلوب ذكرها في الفاتورة.

يسمح باصطحاب الكلاب التي يقل وزنها عن 18.14 كلغ في غرف الضيوف بدون تكلفة إضافية، ولا تخضع الكلاب المرشدة للمكفوفين لقيود الوزن، كما يجب أن يتم التوقيع على وثيقة إقرار بالمسؤولية تخص الحيوانات الأليفة عند الوصول، ويتعين عرض علامة «حيوان أليف في الغرفة» على باب غرفة الضيوف، كما لا يمكن ترك الكلاب وحدها في غرفة الضيوف، ويجب أن تكون مقيدة أو مكممة الفم في المناطق العامة ولا يسمح بتواجدها في مناطق تناول المأكولات والمشروبات، ويحتفظ الفندق بحق فرض رسوم على بطاقة الائتمان الخاصة بالضيف من أجل التنظيف الإضافي وأي ضرر قد يتسبب به الكلب.

سيطلب من الضيوف عند تسجيل الوصول إظهار بطاقة هوية تحتوي على صورة شخصية وبطاقة ائتمان. يرجى ملاحظة أن جميع الطلبات الخاصة ستكون رهناً بالتوافر وقد تستلزم تكاليف إضافية.

يرجى إبلاغ Aloft London Excel بشكل مسبق بوقت وصولك المتوقع. بإمكانك استخدام حقل الطلبات الخاصة أثناء عملية الحجز أو يمكنك التواصل مع مكان الإقامة مباشرةًً من خلال معلومات التواصل المذكورة في تأكيد الحجز.

لا يمكن للضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً تسجيل الوصول إلا برفقة أحد الوالدين أو وصي رسمي.

سيُطلب تأمين ضد الأضرار بقيمة 25£ عند الوصول. سيتم تحصيل المبلغ عبر البطاقة الائتمانية. سيتم إعادة المبلغ إليك في غضون 7 يوم بعد المغادرة. سيتم إعادة مبلغ التأمين بشكل كامل عبر البطاقة الائتمانية، وذلك يخضع للتحقق من مكان الإقامة.